Вакансии в городе Москва

Образование не ниже средне-специального. Желательно опыт работы в области тех. поддержки пользователей от 1-го года. Хорошие коммуникативные навыки.

Внесение изменений в CRM-систему по запросу бизнес-подразделения. Выгрузка и предоставление отчетности. Контроль заполнения данных, формирование отчетности об эффективности...

Знание ПК на уровне продвинутого пользователя (понимание аппаратной части ПК, линейки ПО Windows, навыки диагностики проблем и сбоев).

Прием, обработка, первичная диагностика и решение обращений в службу технической поддержки компании – 1 линия поддержки. Выявление и исправление ошибок.

Понимание процессов управления инцидентами (Service desk). Грамотная устная/письменная речь. Ответственность, исполнительность, внимательность и аккуратность, быстрая обучаемость. Понимание концепции реляционных...

Работа на 1-2 линии технической поддержки собственных программных продуктов. Самостоятельное решение инцидентов и передача на следующий уровень поддержки (разработчики).

Высшее техническое/экономическое образование. Опыт работы по направлению технической поддержки 1С от 3х лет. Опыт руководства технической поддержкой...

Организация работы первой линии технической поддержки. Диспетчеризация задач в информационной системе Технической поддержки (ИС ТП), распределение заявок по специалистам.

Уверенный пользователь Windows и пакета Microsoft Office. - Понимание принципов сетевых коммуникаций, TCP/IP. - Опыт работы в области технической поддержки или...

Предоставление высококачественной технической поддержки пользователям Битрикс24 через различные каналы связи (телефон, электронная почта, онлайн-чат и т.д.). -

Умение пользоваться ПО для удаленного администрирования. Знание MS Office (Word, Excel, PowerPoint). Знание ОС: семейства Windows (продвинутый пользователь, основы администрирования).

Работа по заявкам на устранение проблем с аппаратной и программной частью рабочих станций пользователей. Поддержка функционирования аппаратной части рабочих станций...

Базовые знания в области операционных систем и пользовательского программного обеспечения, сетевых технологий. Приветствуются базовые знания в области 1С систем.

Прием звонков и входящих сообщений от сотрудников компании, регистрация обращений в сервисном программном обеспечении по работе с пользователями.