Вакансии в городе Москва

Базовые знания принципов работы АРМ, серверов и СХД. Базовые знание принципов работы ЛВС. Навыки администрирования ОС Linux и работы в...

Регулярно (не реже 1 раза в час) проверять поступление на исполнение инцидентов, выполнять указания и поручения руководителей. Разрешать инциденты самостоятельно...

Умение принимать решения и брать на себя ответственность. Аналитический склад ума, системное и структурное мышление. Внимание к деталям, точность и...

Обеспечение методической поддержкой пользователей. Обеспечение технической поддержкой пользователей, в том числе и с использованием удаленного подключения. Написание инструкций для пользователей...

Опыт работы с Service Desk системой (OTRS, Redmaine, Naumen, HP SM и т.д.). Опыт работы с системой управления проектами...

Поддержка высоконагруженной ИС. Анализ, приоритизация, сопровождение и решение инцидентов\дефектов, в рамках согласованного SLA. Анализ системных, серверных, сетевых и баз...

Навыки делового общения по телефону (телефонный этикет). Навыки работы с оргтехникой и периферийными устройствами на уровне продвинутого пользователя.

Прием, регистрация и первичная обработка заявок: прием всех обращения от пользователей, регистрация обращений, назначение приоритета и классификация. Устранение заявки в...

Опыт работы с wiki-разметкой (Confluence будет преимуществом). Опыт работы с обращениями в различных системах Service Desk. Опыт работы с...

Организация сопровождения информационных систем (внедрение, ввод в эксплуатацию, промышленная эксплуатация). Организация процесса мониторинга ИС, функционирующей в режиме 24/7.