Вакансии в городе Москва

Идеальное знание английского языка и его грамматики (C1+). Умение выстраивать конструктивное взаимодействие с пользователями, вежливость, внимательность, терпение.

Умение работать одновременно с большим количеством открытых тикетов. Умение найти индивидуальный подход к каждому пользователю. Создание и помощь в доработке...

Готовность к взаимодействию с клиентами. Умение работать в команде. Умение понять суть задачи, даже если клиент не ориентируется в технических...

Принимать входящие обращения от клиентов (звонки, мессенджеры). Оформлять и заносить заявки в Service Desk. Удаленно оперативно устранять сбои в работе...

Инициативность, опыт работы в качестве старшего группы инженеров. Уверенные знания серверных операционных систем Linux. Опыт работы с KVM и понимание...

Консультирование клиентов и партнеров по вопросам развертывания, тестирования и эксплуатации продуктов компании. Оценка функциональных возможностей продукта на соответствие требованиям клиентов...

Опыт в части поддержки клиентов (исключительно в сфере gambling) не менее 6 месяцев. Знание русского в совершенстве и английского на...

Обработка входящих обращений пользователей (никаких звонков, только переписка). Поддержка, решение сложных вопросов. Предоставление пользователям актуальной информации о текущих предложениях.

Знание английского не ниже upper-intermediate. Опыт работы в саппорте от 1 года. Опыт работы с удаленной командой.

Работа с обращениями пользователей. Модерация контента пользователей. Мониторинг состояния проекта. Ведение отчетности.

Умение искать, анализировать и использовать информацию для формирования ответов клиентам. Базовые знания HTML, CSS, DevTools (будет плюсом знание JavaScript).

Обработка входящих обращений пользователей - информационная поддержка действующих клиентов (телефон, чат, тикетная система). Консультирование пользователей по возможностям сервиса. Оказание технической поддержки...

Энергичны, честны, стрессоустойчивы. Оперативно решаете однообразные задачи, быстро адаптируетесь к новым. Быстро находите необходимую информацию в различных источниках.

Осуществление оперативной помощи сотрудникам по устранению неисправностей, определение, локализация и устранение сбоев. Консультирование пользователей по работе в1С.

Уверенное знание Linux. Понимание принципов работы сети. Грамотная речь и умение доходчиво излагать мысли в письменной форме (Критически важный навык...

Поддержка пользователей сервиса (звонки не частые). Диагностика/Решение технических проблем в тикетах (freshdesk). Разные задачи в области администрирования Linux (диагностика...

Опыт работы на линии технической поддержки от 1 года. Опыт дистанционной поддержки пользователей. Опыт настройки и администрирования информационных систем на...

Консультация пользователей по работе систем 1С:УПП 1.2 (РИБ), 1С:УПП 1.3, 1С:ЗУП 3...

Помогать клиентам Точки по телефону и в чате разбираться в тонкостях бухгалтерии и сложном мире налогообложения: как уплачивать налоги и...

Имеете хотя бы базовые представления об SQL, Python и принципах работы баз данных. Разбираетесь в методологии DevOps. Знаете об устройстве...

Отвечать на вопросы внутренних пользователей YDB. Обрабатывать обращения пользователей в Трекере. Заполнять базу данных и собирать статистику. Составлять документацию.

Work experience 2+ years. 1+ year in crypto/web3 is a huge plus. Fluency in written English...

Respond in English to our users via a designated support interface. Customer support via Intercom and social networks.

Опыт работы с аналогичным функционалом от 1 года. Продвинутый пользователь 1С. Опыт работы «1С: Предприятие 8.х» в...

Обслуживание и решение инцидентов «1С: Предприятие 8.х»: контроль за работой программы, формированием и проведением документов в программе 1...

Знание Битрикс24 обязательно!

Обработки обращений пользователей CRM-системы Bitrix24. Помощи пользователям в решении бизнес-задач CRM. Диагностики проблем в работе систем и...

Дисциплинированность. Трудоголик. Опыт работы в технической поддержке. Базовые знания MySQL. Опыт работы с docker. Знание базовых команд терминала Ubuntu.

Решение сложных технических вопросов. Тестирование обновлений, фиксация багов. Создание и продление лицензий.

Уже работал специалистом технической поддержки и клиентского сервиса и знает, как взаимодействовать с клиентами. Обязательный опыт работы в технической/клиентской...

Обработка запросов клиентов по телефону, telegram, электронной почте. Взаимодействовать с клиентами компании, помогая в решении возникающих проблем и подсказывая функционал...

Опыт на аналогичной позиции от 2+ года. Опыт управления командой поддержки от 1 года. Понимание специфики Digital продуктов.

Руководство и координация работы команды саппорта (Л1 и Л2). Управление командой SRE и выстраивание процессов между SRE и...

Имеется опыт работы с Linux и PostgreSQL. Есть знания Эксперта 1С по тех.вопросам. Обладаете широким кругозором в IT технологиях.

Выполняемые задачи: 1. Расследование различных инцидентов в работе сервиса на следующих уровнях: Платформа 1С:Предприятияе. Прикладное решение.

Опыт работы в поддержке желателен, но не обязателен.

Описание роли. Основные обязанности: работа с запросами в Telegram.

Наличие подтвержденного релевантного опыта. Приветствуется знание английского языка.

Техническая помощь пользователям по установке / настройке / эксплуатации программного обеспечения (интерактивный тир) - по телефону / через удаленное подключение / через чаты / email.