Вакансии в городе Москва

Опыт работы от 3-х лет в гарантийном отделе (от 1 года на руководящей/административной должности). Знание Закона о защите...

Контроль операционной деятельности подразделения гарантийного отдела. Взаимодействие со смежными структурными подразделения по вопросам гарантии. Претензионная работа с поставщиками/сервисными центрами.

Понимание принципов лицензирования продуктов: Microsoft (SPLA), VMWare (VCPP), Veeam (VCSP). Знание линеек оборудования ведущих вендоров: СХД (преимущественно NetApp), серверного и...

Управление группой технической поддержки (от 10 человек). Постановка задач и контроль их исполнения. Составления-ведение каталога сервисов. Составление и согласование...

Опыт в холодных продажах - обязательно. Успешный опыт руководства продающим колл-центром (исходящие звонки) от 3-х лет. Опыт управления коллективом...

Руководство продающим колл-центром (исходящие звонки). Обеспечение соблюдения параметров и сроков обработки обращений. Контроль качества и длительности телефонных консультаций.

Обязателен, опыт работы не менее 3-х лет в должности руководителя продающего Call-центра. Понимание специфики работы продающего Call-центра.

Управление и организация call-центра со штатом операторов не менее 30 человек. Обеспечение и поддержание бесперебойной и качественной обработки заявок...

Грамотная устная и письменная речь. Опыт работы руководителем гарантийного\сервисного отдела или старшим менеджером СЦ с аналогичным функционалом.

Наем, обучение и руководство (контроль + мотивация) группой удаленных операторов сервисного центра. Разработка и поддержание актуальности бизнес-процессов отдела, разработка...

Релевантный опыт в диджитал маркетинге на аналогичной позиции от 3х лет (аккаунт директор, тим лид, синьор аккаунт менеджер).

Выстроить работу отдела с международными рекламодателями. Управлять командой аккаунтов: ставить задачи, координировать работу, мотивировать и развивать команду. Разработать стратегию направления...

Опыт самостоятельного выстраивания и контроля работы по послепродажному обслуживанию. Опыт руководства командой наряду с готовностью решать часть задач лично.

Обеспечение послепродажного обслуживания и сервисной поддержки клиентов ресурсами компании, а также через сервисные центры. Организация и оптимизация существующих процессов.

Опыт управления командой от 3 человек. Ответственность за принятие решений и выполнение поставленных задач. Высокий уровень коммуникации, переговорные навыки и...

Планировать и организовывать работу команды. Развивать команду аккаунт-менеджеров: адаптировать, обучать, мотивировать, контролировать, проводить аттестации, распределять нагрузку. Ежедневное отслеживать выполнение...

Опыт управления отделом онлайн-продаж (От 1 года на релевантной роли). Понимание клиента. Коммуникабельность, активность. Энергичная работа в команде.

Проводить обучение и развивать новых сотрудников. Управлять командой менеджеров по продажам (в подчинении от 10 до 12 сотрудников).

Опыт работы в автобизнесе на аналогичной должности или смежной (специалист по работе с клиентами, мастер-консультант, руководитель приемки) от года.

Контроль качества обслуживания клиентов ТЦ. Урегулирование сложных конфликтных ситуаций. Анализ причин обращения клиентов, работа с клиентами по сохранению лояльности.

Стремление к постоянному обучению и совершенствованию навыков. Самостоятельное изучение инструментов и методов, способствующих более эффективному выполнению обязанностей. Внимание к деталям...

Организация и поддержание системы учета задач и проектов. Регулярный мониторинг статуса задач и проектов. - Следование за сроками выполнения и напоминание...

Релевантный опыт работы от 5 лет в торговых, торгово-производственных компаниях В2В, В2G. Опыт постановки и...

Управление сотрудниками департамента (Отдел доставки, Отдел сборки, Отдел качества, 20 человек). Выстраивание процессов работы департамента для достижения требуемого уровня клиентского...

Умение создавать скрипты, регламенты, выстраивать процессы и координировать деятельность сотрудников отдела. Развивать команду: структура, знания и навыки, база знаний.

Работа с территориями СНГ (Беларусь, Казахстан). Создание и реализация тактического плана работы на основе стратегии компании. Взаимодействовать со смежными подразделениями...

Опыт ведения кросс-функциональных проектов в области улучшения клиентского опыта. Умеете анализировать результаты исследований и формировать бизнес-гипотезы.

Организовывать и проводить качественные исследования (юзабилити-исследования, глубинные интервью, фокус-группы, UX-аудит), разрабатывать и реализовывать проекты, направленные на улучшение...

Опыт работы руководителем Колл-центра в медицинской организации. Знание МИС Инфоклиника является преимуществом. Успешный опыт автоматизация бизнес-процессов колл-центра.

Технологическое развитие Колл-центра: внедрение новых инструментов: автоинформаторы, чат-боты, голосовые роботы, мессенджеры и т.д.. Разработка, внедрение и оптимизация...

Опыт работы в е-коме, либо крупных розничных сетях в сегменте поддержки партнеров - обязательно. Понимание методологии ключевых метрик поддержки – cr...

Вести проекты, направленные на улучшение ключевых сценариев взаимодействия внутри КЦ. Инициировать через data driven подход ключевые направления взаимодействия партнёров с...