Вакансии в городе Москва

Уверенный пользователь ПК и мобильных устройств (ОС Linux, Windows, Mac, Android, iOS). Знание компьютерного "железа" и опыт крупноблочной сборки персональных...

Прием и обработка обращений пользователей, включая телефонные звонки, сообщения в мессенджеры и тикеты в системе сервис-деск. Консультирование пользователей по...

Опыт администрирования сети предприятия и сервисов на основе домена Linux / Windows на уровне эксперта. Опыт построения и поддержки сетей.

Обеспечение непрерывности ИТ сервисов (IT Service continuity, Availability management, SRE). Учет элементов ИТ инфраструктуры (Asset management, Supplier management, CMDB).

Релевантный опыт работы в крупных компаниях от 1 года. Высокий уровень коммуникабельности и умение четко выражать мысли устно и письменно.

Обработка первичных заявок и их распределение по направлениям. Отправка инструкций собственникам по коммунальным платежам, открытию лицевых счетов и другим вопросам.

Оконченное высшее образование. Знание ОС на базе MS Windows на уровне продвинутого пользователя (установка, настройка, диагностика неисправностей). Знание MS Office...

Решение проблем пользователей при использовании оборудования и информационных систем. Поддержка учебных мероприятий и настройка мультимедийного оборудования. Прием (электронная почта, телефон...

Умение работать с метриками производительности, чтобы улучшать работу команды и удовлетворенность клиентов. Способность направлять, поддерживать и развивать команду, а также...

Разбор, анализ и контроль поступающих обращений группой специалистов. Организация процессов: Построение рабочих процессов, распределение задач, контроль за их выполнением.

Опыт работы старшим смены/ супервизором в контакт-центре от года. Опыт работы в проектной команде контакт-центра по автоматизации и...

Онлайн мониторинг деятельности работников (отслеживание статусов оператора). Формирование, мониторинг и корректировка сменных рабочих графиков операторов. Контроль и мониторинг в части...

Имеете опыт работы в области поддержки и эксплуатации ИТ-сервисов от 3 лет. Имеете опыт работы с продуктами SET (SetCentrum...

Поддерживать и проводить эксплуатацию продуктовой линейки SET (SetCentrum, SetRetail, SetMark, SetKit). Проводить эксплуатацию и диагностику систем маркировки (работа с ЕГАИС...

Опыт работы специалистом от 1 года. Умение находить нужные сведения в справочниках, FAQ и других источниках для решения запросов пользователей.

Прием и обработка поступающих обращений от пользователей. Ответы на распространенные вопросы пользователей через базу знаний. Предоставление технической поддержки и консультаций.

Среднее специальное или высшее техническое образование. - Опыт работы с ОС WIndows 10 на уровне администратора. - Знания аппаратной части компьютеров. -

Приём, регистрация и выполнение заявок от пользователей в системе HelpDesk, передача задач на профильные линии поддержки, контроль процесса исполнения. -