Вакансии в городе Москва

Высшее образование. Опыт работы от 1 года (техническая поддержка, системное администрирование). Знания основ сетевых технологий, принципов работы ServiceDesk, модели OSI.

Подготовка и установка рабочих мест (MacOS, Windows). Поддержка и настройка linux. Решения заявок пользователей связанных с технической неисправностью платформы, оборудования.

Администратор windows/linux. Знание офисного ПО на уровне продвинутого пользователя. Знание сетевых протоколов (TCP/IP, HTTP, FTP, SMB, SSH).

Собственные операционные системы. Средства криптографической защиты. Защищённые компьютеры. Межсетевые экраны. Автоматизированные платформы для госсектора и крупных инфраструктурных организаций.

Уверенное владение ОС Windows и macOS. Опыт работы с Active Directory. Навыки работы с системами тикетов (Яндекс.Трекер / Jira / ServiceDesk).

Управление учетными записями в домене. Назначение и отзыв прав доступа к ИТ-ресурсам: сервера, файловые шары, внешние системы.

Высшее техническое образование. Практический опыт в IT-поддержке, операциях или управлении инцидентам. Дополнительные сертификации в области управления IT-услугами (например...

Управление жизненным циклом инцидента: от обнаружения до закрытия и пост‑анализа. Координация межфункциональных команд: снятие барьеров, распределение задач, контроль прогресса.

Высшее техническое образование. Опыт работы в IT сфере, в части эксплуатации инфраструктурного оборудования от 3 лет. Знание основных практик методологии...

Контроль корректности классификации, маршрутизации и выполнения SLA тикетов (инциденты, запросы, проблемы, наряды, изменения) в соответствии с внутренними регламентами компании, специализация...

Опыт работы с интеграциями (REST, SOAP) и брокерами сообщений. Уверенное владение SQL. Опыт работы с Java.

Заниматься анализом возникающих инцидентов и проблем, связанных с функционированием информационной системы, и вырабатывать решения по их устранению. Разрабатывать техническую документацию...

Технический склад ума и аналитические способности. Уверенное владение офисными приложениями Microsoft (Word, Excel, Outlook). Высокие коммуникативные навыки. Базовые знания Astra...

Решать запросы и обращения пользователей в рамках SLA (письменно и устно). Взаимодействовать с администратором и разработчиком сервиса по обращениям.

Необходимые профессиональные навыки: - Знание устройства персонального компьютера и периферийных устройств. - Знание всех пользовательских ОС семейства Windows (установка, настройка‚ конфигурация). -

Консультация и техническая поддержка сотрудников компании. - Поддержание в актуальном состоянии версий ОС и ПО рабочих станций компании. - Участие во внедрении...

Тесное взаимодействие со смежными IT-подразделениями (системные администраторы, сетевые инженеры, разработчики 1С) для разрешения сложных инцидентов. Инициация и участие...

Обеспечение бесперебойной и качественной работы службы технической поддержки пользователей, распределенной по офисам присутствия Общества (г. Москва, Московская обл., Владимирская обл...

Профильное техническое образование: IT, информационная безопасность, телекоммуникации, прикладная математика или радиоэлектроника. Желателен опыт работы, связанный с техникой (сборка компьютеров, волонтерская...

Консультирование пользователей по простым техническим вопросам (сброс пароля, вопросы по работе ПО). Регистрация входящих заявок от пользователей в системе управления...