Младший специалист технической поддержки

Москва, улица Верхняя Масловка, 20с2

Метро: Динамо

Описание вакансии

Ваши задачи:

Консультирование пользователей по простым техническим вопросам (сброс пароля, вопросы по работе ПО);
Регистрация входящих заявок от пользователей в системе управления заявками (например, Naumen Service Desk);
Базовая диагностика проблем с ПК, периферией и оргтехникой (проверка подключений, перезагрузка);
Установка стандартного программного обеспечения и драйверов
Подготовка рабочей техники для новых сотрудников (распаковка, подключение);
Помощь в ведении технической документации и базы знаний;
Изучение внутренних регламентов, ПО и бизнес-процессов банка.

Мы ожидаем:

Профильное техническое образование: IT, информационная безопасность, телекоммуникации, прикладная математика или радиоэлектроника;
Желателен опыт работы, связанный с техникой (сборка компьютеров, волонтерская деятельность в сфере IT);
Уверенное владение пакетом MS Office (Word, Excel, Outlook) или его аналогами;
Общее понимание устройства ПК/ноутбука, IP-адресов, Wi-Fi, LAN, знание основных принципов работы ОС;
Понимание основ сетевых технологий (TCP/IP, DNS) или основ администрирования Windows;
Желателен интерес к сборке, апгрейду или диагностике аппаратных компонентов.
Опыт базовой настройки роутеров или сетевых подключений будет плюсом;
Обучаемость, желание развиваться в сфере IT , коммуникабельность и клиентоориентированность.

Мы предлагаем:

Оформление по ТК РФ c первого рабочего дня;
Интересные задачи и проекты в рамках своего функционала;
Обучение и наставничество со стороны опытного специалиста;
Официальная заработная плата (уровень оплаты труда, обсуждается с успешным кандидатом на собеседовании);
Карьерный и профессиональный рост до старшего специалиста;
График работы: 5/2 пн-чт с 09.30 до 18.15, пятница с 09.30 до 17.00;
Офис находится в шаговой доступности от ст. м. Динамо, Петровский парк.