Technical Support Specialist L2 (Финтех)

Наша компания - свежий финтех проект. Мы создали современные продукты для собственной уникальной банковской платформы. Наша бизнес модель обеспечила годовой оборот на 300млн долларов только от действующих партнеров, среди которых множество необанков из Европы и Азии.

Проект рассчитан на всемирный рынок, поэтому мы постоянно растём и развиваемся, в связи с чем наша дружная команда, увлечённая своим делом, ищет Technical Support Specialist на 2-ю линия поддержки!

• Конкурентную заработную плату в рамках твоих ожиданий;

• Полностью удаленный формат работы;

• Возможность гибкого начала рабочего дня;
• Возможность карьерного роста и развития;
• Работу в очень дружном и сплоченном коллективе;

• Стабильное и долгосрочное сотрудничество.

• Предоставление технической поддержки на уровне L2 для B2B клиентов;
• Диагностика и решение технических проблем, связанных с эмиссией и транзакциями банковских карт, также интеграцией сервиса через API;
• Анализ и эскалация подозрений на баг и сложных проблем на уровень разработчиков;
• Решение задач, требующих выгрузок данных или исправлений по вопросам пользователей;
• Разбор нетипичных операций и подозрений на мошенничество;
• Создание и обновление технической документации и базы знаний по своему направлению.

• Опыт работы в поддержки банковских/финтех-проектов;
• Опыт технической поддержки сервисов интегрирующих через API;
• Postman: уровень владения - от среднего;
• Умение работать с отчетами из MetaBase и PowerBI;
• Опытный пользователь продуктов Atlassian;
• Навыки анализа данных.

​​​​​​​Откликайтесь на вакансию, чтобы стать частью нашей команды!