Менеджер отдела контроля качества

Внимание!! Вакансия открыта до 30 июня включительно!

Наша компания занимается обеспечением безопасности коммерческой, муниципальной и жилой недвижимости. Мы выставляем посты охраны, устанавливаем системы контроля доступа и камеры, предоставляем услуги персональной охраны и водителей. В нашем портфеле действующих клиентов есть Государственные корпорации (Мосгаз, Ростелеком), эксклюзивные отели (Lotte, Marriott, Rixos) и крупнейшие банки (Открытие, Минбанк).

Наша большая задача — обеспечить контроль в местах массового посещения для безопасности граждан и защиты имущества объектов недвижимости.

Почему открыта вакансия:

Каждый год мы кратно растем и в 2024 году мы поставили для себя цель вырасти в 1,5 раза по выручке и количеству продлеваемых договоров.

Для того, чтобы сделать новый рывок в росте и развитии компании нам нужно больше сильных, профессиональных, замотивированных на результат и крутой заработок сотрудников.

Наш отдел продаж:

У нас выстроена двухуровневая система в отделе продаж. Первый уровень – это консультанты, которые обрабатывают клиентскую базу и назначают онлайн-встречи. Второй уровень –эксперты, которые проводят встречи и продают наши услуги. На каждом уровне требуется контролировать качество их работы (звонки и встречи соответственно), что позволит повышать их уровень компетентности. Оценкой и контролем качества занимается менеджер отдела контроля качества (ОКК).

Эта вакансия как раз о позиции менеджера ОКК в нашей компании.

Что предстоит делать:

• прослушивание каждой записи звонка и встречи

• оценка прослушанных звонков и встреч по определенным критериям

  заполнение ежедневной отчетности по прослушанному в системе

• составление содержательных комментариев по ключевым звонкам и встречам

• разрешение спорных ситуаций по качеству обработки и передачи клиентов по этапам

• подготовка отчета за неделю с рекомендациями по улучшению работы каждого менеджера продаж

Что желательно уметь кандидату:

• быть уверенным пользователем ПК (google docs, любая crm);

• энергичность, высокий уровень эмпатии, душевность и уверенность в себе;

• желание учиться, развиваться, расти в профессиональном плане и быть первым в результатах;

• знания работы по скрипту и понимания важности его соблюдения

  опыт работы в телефонных продажах.

Мы предлагаем вам:

• среднемесячный доход: от 90 000 руб. (оклад + KPI), крутая система бонусов за перевыполнение планов;
• белая зарплата и оформление по ТК РФ;
• выплаты зарплаты 2 раза в месяц;
• график работы 5/2, офис;
• продукт, за который не стыдно перед клиентами, с показателем NPS более 90%;
• выгоняем сотрудников в отпуск каждые 3 месяца, чтобы избежать выгорания!
• общение с интересными людьми (владельцами бизнесов и топ менеджерами крупных престижных компаний
• за достижение рекордов мы ездим на отдых за счет компании (уже было: выезд в Ялту— лучший отель на побережье, красивые рестораны и клубы, гонки на квадроциклах по горам, круиз на супер-яхте; Сочи - отель 5 звезд, рестораны и горнолыжные склоны; Бодрум— апартаменты в резиденции Villa Azur, завтраки в брассери Vacco с видом на супер-яхты в бухте Яликовак, передвижение на BMW M3, экскурсия в Эфес);
• эффективные сотрудники получают подарки и бонусы (от доставки суши на вечер до сумок Louis Vuitton);
• возможность карьерного роста;
• молодой и амбициозный коллектив (средний возраст сотрудников 27 лет);
• обучение и наставничество от руководителя и других специалистов нашей компании для развития профессиональных качеств и насмотренности в разных сферах бизнеса.

Если Вы прочитали до конца и поняли, что эта вакансия создана для Вас. Напишите сопроводительное письмо, указав в нем сколько миллионов вы планируете заработать за ближайшие 3 года и как их потратите, будет круто, если укажите, почему именно Вы должны оказаться в нашей команде! Успехов и до встречи на собеседовании!