Middle support engineer [Команда разработки сервисов развития персонала]

МТС Digital — единый центр технологического развития экосистемы МТС. У нас работает больше 8000 сотрудников по 18 направлениям технологического развития.

Мы знаем, как поддержать баланс между работой и жизнью, разбавить рутину и создать вдохновляющую атмосферу.

А ещё у нас: 20+ гильдий инженеров, суперкомпьютер, системы видеоаналитики, IoT, собственная лаборатория AI и 20+ петабайт данных. Финтех, стриминг, гейминг, мобильные приложения, облачные сервисы. Каждый день наши продуктовые команды работают по agile-методологиям, чтобы вывести мобильную и веб-разработку на новый уровень.

Сейчас мы в поиске инженера для осуществления техподдержки и сопровождения продуктов кластера в проектах по автоматизации внутренних бизнес-процессов компании.

Чем предстоит заниматься:

• работать с обращениями пользователей в системе инцидент-менеджмента;
• заниматься сбором и маршрутизацией баг-репортов в команды разработки продуктов;
• обеспечивать бесперебойность работы продуктов на сопровождении, настраивать мониторинг;
• проводить работы по восстановлению работоспособности программных продуктов после сбоев;
• вести базу знаний по продуктам с описаниями проблем и принятых решений.

Что мы ждем от кандидата:

• опыт работы с системами мониторинга grafana/zabbix;
• опыт написания SQL-скриптов для СУБД Postgresql;
• опыт работы с пользователями;
• умение диагностировать проблемы работы веб-порталов;
• понимание концепции продуктовой разработки.

Что мы предлагаем:

• собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability - не будут для вас проблемой, вы сможете сосредоточиться на фичах;
• профессиональные гильдии инженеров по направлениям, чтобы поддерживать друг друга и обмениваться опытом;
• внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации;
• участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре Hello, conference!
• полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки.

А еще:

• медицинскую страховку с 1 месяца со 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж. А еще можно застраховать родственников с корпоративной скидкой;
• доступ к сервису «Понимаю»: онлайн-консультации с психологом, юристом, экспертом по финансам или ЗОЖ;
• корпоративный и командный психолог в офисе и массажный кабинет;
• единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium;
• скидки и предложения от партнеров на фитнес, занятия английским и прочее.