Координатор супервайзер call-центра в отделе продаж

Приветствуем, коллега!

Есть желание развиваться в области менеджмента и управления персоналом? Знаете и уверенны, что именно «Вы будущий» - тот самый, супер классный руководитель? Тогда Вам к нам!

Задачи, которые предстоит выполнять:

• Организация и контроль графиков работы операторов (т.е. у всех сотрудников нужно своевременно собрать графики работы, ввести в CRM, сверить норму часов);
• Контроль соблюдения стандартов и качества работы операторов. Управление эффективностью работы сотрудников call-центра. Именно ведущий менеджер может показать как лучше общаться с клиентом, оказывает информационную помощь сотрудникам по сложным кейсам, или помогает найти лучшие и удачные варианты сценария звонка и объясняет как использовать их в дальнейшей работе и т.д.;
• Наставничество, стажировки, адаптация новых сотрудников. Ведущий менеджер напрямую влияет на то, понравиться ли новенькому сотруднику работа и коллектив, будет ли он достигать поставленных результатов;
• Ведение отчетности, аналитическая работа с показателями (прекрасная прокачка навыков работы в Excel, Google-таблицами и CRM, работе с необходимыми программами обучим);
• Контроль выполнения плановых показателей на проекте.

График работы:

Сменный 2/2 с 9:00 до 21:00. При таком графике удобно совмещать работу и учебу. (Наши ведущие менеджеры успешно работают и защищают дипломные работы!)

Мы обеспечим:

• Официальное оформление с 1-ого рабочего дня;
• Оклад от 34000 + премия;
• Обучение под руководством опытных тренеров (опыт неважен, всему обучим);
• Поддержка и помощь на каждом этапе работы;
• Своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц;
• Комфортный офис (ул. Кантемировская 37, ст.м. Лесная);

Что поможет в работе:

• Умение устанавливать контакт с новыми людьми (для этого важна вежливость);
• Начальный опыт руководства или организационные навыки (даже если Вы организовывали субботник или выступление группы/класса на праздничном концерте);
• Опыт в продажах очень поможет в работе с операторами и обучении новых сотрудников;
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя – желательно.

Остались вопросы? Звоните или пишите в чат hh, WhatsApp, Telegram, с удовольствием ответим.

Эта вакансия подойдет для тех, кто рассматривает: подработка, свободный график, гибкий график, сменный график, без опыта, частичная занятость, неполный день, совмещение, начинающий руководитель, руководитель группы, старший оператор, старший смены, консультант, оператор, диспетчер, продавец-консультант, оператор колл-центра, оператор call-центра, консультирование, работа на лето, начинающий специалист, специалист по работе с клиентами, начало карьеры, работа для начинающих, контактный центр, менеджер по работе с клиентами, менеджер по продажам