Стажер в техническую поддержку

Всем привет!

Нахожусь в поиске Стажеров на 1 линию техподдержки в крупную финансовую компанию. Сразу отмечу, что это не практика, а полноценная стартовая позиция в отличной команде с реальными перспективами профессионального развития.

Что мы ожидаем от вас:

• техническое образование (от средне - специального и выше) либо минимальный опыт работы/стажировки/практики в ИТ направлении;
• готовность работать полный рабочий рабочий день 5 дней в неделю (гибридный график)понимание основы работы технической поддержки;
• понимание стандартов ITIL;
• понимание алгоритмов работы в ITSM системах;
• грамотную устную речь и навыки делового письма, отличное владение программами Microsoft Office 2016 и выше;
• аналитический склад ума;
• понимание принципов клиентоориентированности.

Что будет входить в ваши задачи:

• обработка обращений клиентов в ITSM системе;
• предоставление консультаций пользователям информационной системы в сфере внешнеторговой деятельности;
• прием, распределение и отправка ответов на почтовые сообщения;
• взаимодействие с внутренними и внешними службами технической поддержки и эксплуатации информационных систем;
• подготовка аналитической отчетности о проделанной работе и работе технической поддержки;
• выполнение поручений руководителя, связанных с работой технической поддержки.

Что предлагаем нашему будущему коллеге:

• официальное оформление по ТК РФ;
• отличную команду единомышленников;
• постоянное профессиональное развитие в ведущей компании РФ;
• график работы 5/2 офис (потом возможен гибрид);
• современный офис в самом сердце Москвы на высоте птичьего полета :) (м. Улица 1905 года. м. Деловой Центр);
• оклад 50 000 gross.