Специалист клиентской поддержки

Инфостарт – технологическая компания, которая создает сервисы, помогающие выполнять проекты на платформе 1С с минимальными затратами времени и ресурсов.
Аккредитованная ИТ-компания.

В связи с активным ростом мы ищем в свою креативную команду Специалист клиентской поддержки!
Работа удаленная, поэтому мы готовы рассматривать кандидатов из других регионов.

Чем предстоит заниматься:

• Консультирование пользователей по каналам связи (телефон - около 60 звонков/день, чат - 40 новых обращений/день, почта)
• Помощь пользователю по работе с сайтом (информирование по функционалу)
• Диспетчеризация обращений клиентов в соответствующие отделы

Что для этого необходимо:

• Опыт работы на аналогичной должности (в поддержке или сопровождении клиентов) от 1 года
• Хорошо поставленная, грамотная устная и письменная речь, развитые коммуникативные навыки
• Опыт работы в 1С:Франчайзи будет Вашим преимуществом!
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя, опыт работы в CRM приветствуется

Что мы предлагаем:

• Оформление согласно ТК РФ
• Полностью удаленная работа
• График работы: полный рабочий день, пн-пт, 9-18 (с возможностью сдвига на период отпуска другого сотрудника в режим 10-19)
• Заработная плата (на руки): оклад - 35 000 рублей + премия (20 000 - 30 000 рублей).
• На период испытательного срока - оклад 35 000 рублей
• Испытательный срок: 2 месяца. По результатам работы возможно сокращение до 1 месяца
• Социальный пакет: ДМС, фитнес, оплата больничного до 100 % оклада, корпоративные подарки
• При работе в офисе: современный бизнес-центр, ТК "Континент" прямо над метро (ст. м. Бухарестская)
• Бесплатная парковка
• Своя мини кухня, чай, кофе, молоко в наличии
• Настольные игры (в обед или после работы), клубы по интересам
• Корпоративные мероприятия в кругу дружного коллектива!
• Возможность непрерывного обучения, развития и карьерного роста в Компании (данная вакансия как раз открыта по причине профессионального развития в компании текущего сотрудника)

1. Дополнительное внешнее обучение за счет компании
2. Корпоративный доступ к каталогу Инфостарт
3. База видеокурсов и записанных вебинаров
4. Корпоративная библиотека в офисе. Каждый сотрудник может дополнять библиотеку полезной в работе литературой за счет компании