Руководитель отдела телемаркетинга/руководитель call-центра

Intelsib - один из российских лидеров в области рекламы в интернете. На рынке мы уже более 19 лет!

Отдел Телемаркетинга — это ребята, которые прозванивают холодную базу и находят новых потенциальных клиентов для наших менеджеров продаж. Главная их задача — договориться о встрече либо дистанционном общении менеджера с клиентом.

Команда растет, задачи становятся сложнее и появилась необходимость в Руководителе

телемаркетинга.

Обязанности

• Руководство и координация деятельности отдела ТЛМ (как сотрудников в офисе так и удаленных).

• Контроль выполнения KPI.

• Контроль выполнения плана по лидам.

• Контроль соблюдение скрипта.

• Разработка/Доработка программы обучения сотрудников.

• Организация мероприятий по повышению эффективности работы отдела.

• Развитие системы контроля качества работы сотрудников отдела.

• Подготовка отчетности по основным показателям.

• Создание и поддержание благоприятной атмосферы в отделе.

Требования

• Знание основ телемаркетинга, стандартов общения по телефону, работы с возражениями, продаж по телефону, работы с исходящими/холодными звонками.

• Опыт работы на аналогичной должности.

• Опыт управления людьми от 10 человек.

• Практический опыт совершения холодных звонков (и отсутствие барьеров показать это на практике).

Что мы предлагаем:

• официальное трудоустройство;
• удобный график 5/2 в офисе, с 9.00 до 18.00;
• IT ипотека;
• отсрочка от армии;
• Возможность профессионального роста и повышения дохода!

Заинтересовала вакансия? Откликайтесь и мы оперативно ответим!