Customer support

Привет!

Мы небольшая распределенная команда любителей путешествий, разрабатывающая систему бронирования авиабилетов Clickavia. Каждый третий чартерный рейс, доступный в выдаче Aviasales и Яндекс.Авиабилеты, является результатом работы нашей системы.

Мы самые первые запустили продажу чартерных авиабилетов в онлайне и являемся лидерами рынка в этом направлении. Наша команда уже более 15 лет работает удаленно из разных стран. Например, сейчас наши разработчики работают из Азии, Европы и в Южной Америки

Сейчас мы хотим вывести на рынок принципиально новый способ покупки билетов и впечатлений по всему миру. Для этого мы усиливаем команду саппорта и нанимаем людей на полную удаленку из любой точки мира.

Костяк команды уже сформирован, нам нужно усилить ночную смену, но мы считаем что работа должна быть комфортной и не хотим чтобы наши ребята работали ночью, поэтому сейчас мы ищем людей которые находятся в часовых поясах +8 GMT +10 GMT (В России это Иркутск и Владивосток, вне России это Бали и Сингапур и Малайзия как пример)

Что мы хотим увидеть от будущих коллег:

Опыт:

• от года работы в высоконагруженной поддержке;
• выполнение проектов для нужд команды саппорта или продукта и/или развитие базы знаний;

Скиллы:

Софт

• Решение проблем
• Коммуникация
• Командная работа
• Работа с большим объемом данных
• Внимание к деталям

Хард

• Гуглить
• Пользоваться GPT (а мы научим как его обучать под себя!)
• Грамотно писать
• Оформлять статьи базы знаний
• Работать с хелпдесками (мы пользуемся HDE)
• Экспертиза в CX/UX как плюс

Результаты работы на предыдущих позициях:

• Высокие личные показатели на линии
• Успешный запуск проектов, например, базы знаний

Что мы предлагаем:

• Удалённую работу на фулл-тайм в комфортном часовом поясе.
• Возможность делать мир удобнее для путешественников и путешествовать самому

Этапы отбора:

1. Тестовое задание из 4 пунктов
2. Интервью с нами
3. Оффер