Менеджер службы сервиса

• Прием и учет рекламационных жалоб;

• Выявление причин рекламаций;

• Взаимодействие с монтажным отделом по решению рекламаций;

• Информирование клиентов по решению;

• Ведение переговоров по урегулированию возникшего недовольства, поиск компромиссного решения;

• Согласование сроков устранения неполадок

• Взаимодействие с поставщиками;

• Контроль за исполнением решений по рекламации;

• Опыт работы оператором, диспетчером, менеджером по работе с клиентами, менеджер по работе с претензиями - приветствуется;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Техническая грамотность;
• Умение вести переговоры, находить аргументы в процессе решения проблемы как с недовольными клиентами, так и с поставщиками
• Умение работать в многозадачности;
• Целеустремленность, умение доводить каждый вопрос до конца
• Знание ПК.

Условия:

• Обучение;
• Работа в офисе, есть место для бесплатной парковки
• Оформление по ТК
• График 5/2 с 9:00-18:00