Менеджер команды поддержки

Коалиция — онлайн-школа, которая с 2016 года готовит победителей и призеров школьных олимпиад, помогает ребятам сдавать экзамены на 100 баллов и легко поступать в топ 10 российских вузов. Наша команда нацелена на создание инновационного и эффективного образовательного продукта.

На данный момент мы в поиске внимательного менеджера по работе с клиентами, который будет отвечать на входящие звонки и помогать нашим ученикам и их родителям решать сервисные и технические вопросы.

Обязанности:

• Отвечать на запросы клиентов и помогать им разобраться с нашей онлайн-платформой, документами для налогового вычета и другими запросами;

• Направлять клиентам информационные рассылки через CRM по шаблону;

• Работать с онлайн-платформой и СRM для актуализации списка учащихся и проверки корректности добавленных курсов.

• Коммуникабельны и внимательны;

• Обладаете хорошими навыками устной и письменной речи;

• При удаленном формате важно иметь возможность работать в тихом месте с высокоскоростным интернетом и гарнитурой.

• Оформление по ТК РФ;

• График 3/2, подстраивается индивидуально;

• Офис на м. Чкаловская/Курская (г. Москва) или работа удаленно из любой точки.