Удаленный специалист технической поддержки

Внимание! Вакансия открыта до 19 апреля!

Мы - производители лестниц на металлическом каркасе, которые устанавливаются в коттеджные поселки Московской и Ленинградской области.

Мы работаем с 2015 года. За 8 лет установили 9564 лестниц

Наша миссия:

Производить и устанавливать красивые, качественные и технологичные лестницы с уникальным сервисом по доступным ценам.

Наша большая цель:

Создать цепочку процессов, на выходе из которой, клиент смог получить в свой дом красивую и технологичную лестницу по доступной цене с крутейшим сервисом.

Сейчас мы в поиске опытного специалиста технической поддержки

Вакансия открыта в связи с активным ростом и развитием компании.

Вы идеальный кандидат если:

• У вас есть опыт работы с автоматизированными системами обработки обращений;

• Комплексные знания в области информационных технологий, в том числе доменной инфраструктуры.
• Понимаете в IT и умеете простыми словами объяснять сложные вещи;
• Спокойно реагируете, если собеседнику требуется разъяснить информацию несколько раз;
• Умеете принимать решения самостоятельно и готов брать ответственность за свои действия.

Какие задачи вы будете решать работая в нашей компании:

• Удаленная поддержка пользователей компьютерного оборудования и программного обеспечения к нему;
• Прием и регистрация обращений;
• Поиск багов, тестирование и анализ причин ошибок;
• Оперативное решение проблем и разрешение вопросов, возникающих во время работы с техническими и программными средствами, первичная локализация проблемы, формировка тикетов;
• Самостоятельное решение запросов при наличии необходимой компетенции, либо по инструкциям;
• Контролировать процесс решения проблемы, доводить результат до пользователя и вовремя сигнализировать, если процесс идет не по плану;

Что даем Вам:

• Работу на долгосрочной основе в компании, где ценят людей;
• Возможность карьерного роста;
• Интересные задачи, выполнив которые, Вы повысите свою экспертность;

Если Вы хотите присоединиться к нашей команде профессионалов - оставляйте свой отклик, и мы обязательно свяжемся с Вами!