Инженер технической поддержки (В2О)

Обязанности:

• Прием и регистрация обращений операторов связи (В2О) по техническим вопросам;
• Проведение диагностики на сетевом и клиентском оборудовании;
• Техническая консультация клиентов;
• Координирование работ по устранению неисправностей в рамках клиентских обращений.

• Техническое образование (желательно);
• Опыт работы в области технической поддержки и/или эксплуатации мультисервисной сети;
• Знание и понимание принципов работы и диагностики L2/L3 VPN каналов (траблшутинг, проверка последней мили и оборудования сервисного уровня сети передачи данных);
• Общее понимание принципов работы основных сетевых протоколов и служб (TCP/IP, DNS, DHCP, BGP, модель OSI/ISO), построения сетей передачи данных и маршрутизации трафика;
• Грамотная устная и письменная речь.

Мы предлагаем:

• Работа в Ростелекоме - это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить свое мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться;
• Стабильный доход: оклад + ежемесячные премии;
• График работы 2/2, 5/2;
• Возможность работать в гибридном графике работы после прохождения испытательного срока;
• Адрес офиса: г. Москва, Киевское шоссе 22-й (п Московский) км., д. 6, корп. 1, где есть всё необходимое для продуктивной и комфортной работы;
• Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
• Медстраховка после испытательного срока (телемедицина), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка),помощь корпоративного психолога и юриста;
• Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность
• Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.