Дежурный инженер

Международному оператору мобильной связи V-Tell требуется Дежурный инженер в NOC.

Обязанности:

• Мониторинг работоспособности оборудования, каналов и услуг сети связи MVNO.
• Оповещение об инцидентах и авариях.
• Соблюдение утвержденных KPI и SLA при нестандартных ситуациях и абонентских обращениях.
• Контроль и ведение инцидентов и обращений в системе работы с инцидентами OTRS.
• Самостоятельная (в рамках своих компетенций) диагностика и обработка инцидентов, либо привлечение и последующая координация сотрудников других структурных подразделений.
• Проведение эскалаций и взаимодействие с внешними компаниями для диагностики и решения инцидентов, заведенных по аварийным сообщениям от системы мониторинга, а также по жалобам абонентов.
• Контроль и координация процесса согласования и проведения плановых, внеплановых и аварийно-восстановительных работ.
• Внутреннее информирование сотрудников компании, а также информирование абонентов о предстоящих работах.
• Составление отчетности.
• Выполнения комплексных тестов при изменениях на сети, по обращениям абонентов, в том числе автоматизированным способом.
• Участие в актуализации и пополнении базы знаний подразделения.

Требования:

• Высшее или неоконченное высшее образование (в сфере IT либо телекоммуникаций).
• Знание английского языка (технический/переписка) .
• Опыт работы в подразделениях мониторинга и управления сетями связи, либо в технических отделах эксплуатации операторов связи.
• Базовые знания TCP/IP, GSM, GPRS, UMTS, LTE сетей. Знание сетей MVNO будет преимуществом.
• Внимательность, ответственность, стрессоустойчивость, грамотная письменная и устная речь.
• Знание протоколов ОКС7, SIP, MAP, CAP и работа с коммутационным оборудованием будет преимуществом.

Условия:

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ.
• Сменный график работы (в том числе ночные смены).
• Внутреннее обучение специфике работы.
• Комфортный офис – м. Алексеевская, 10 мин от метро.