Специалист технической поддержки

Обязанности:

— Первичный прием и фиксирование заявок от сотрудников Компании, а также передача заявок на вышестоящие линии поддержки при необходимости.

— Занесение заявок в реестр.

— Осуществление технической поддержки сотрудников Компании по телефону и в текстовом режиме.

— Консультирование сотрудников по работе с ПО.

— Устранение неисправности в рамках своих компетенций.

— Организация рабочих мест сотрудников (Установка оборудования и ПО).

— Обслуживание оргтехники.

Требования:

— Образование не ниже среднего специального технического.

— Знание ОС Windows 7/10/11 на уровне администратора.

— Умение работать с Microsoft Active Directory (RDS,DNS,GPO).

— Базовые понимания работы сетевого стека (TCP/IP, DNS, DHCP, Маршрутизация).

— Базовые понимания работы IP телефонии.

— Умение диагностировать и устранять неполадки программного и аппаратного характера.

— Навыки обслуживания оргтехники.

— Умение вежливо и доходчиво общаться с пользователями.

— Умение объяснять сложные вещи простым языком.

— Умение использовать для решения частых запросов стандартизированные решения из базы знаний.

Будет плюсом:

— Умение работать с сетями, построенными на базе Mikrotik, TP-Link Omada.

— Навыки работы с UNIX-подобными системами.

— Понимание и умение работать с VPN (OpenVPN, IPSec).

— Навыки работы в 1С УТ, БП, ЗиУП, УАТ, Документооборот.

— Навыки работы с кассовым оборудованием.

— Навыки работы с ЭЦП и прикладным ПО.

— Умение работать с АТС Asterisk.

Условия:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ с первого дня;

• График работы 5/2, с 08.30-17.30;

• Корпоративная мобильная связь;