Руководитель call-центра (лидогенерация)

Описание вакансии

Здравствуйте, уважаемый соискатель!

Меня зовут Марина, я HR патентной компании Институт инноваций и права, если вы находитесь в поиске вашего лучшего места работы, прошу ознакомиться с вакансией и оставить отклик.

Кратко о нашей компании:

«Институт Инноваций и Права» является патентной компанией, мы занимаемся охраной прав на интеллектуальную собственность и защитой интересов клиентов в патентных спорах и судах. Работаем с клиентами по всей России и за рубежом.

ТОП-7 Лидеров подачи заявок патентов на изобретения 2022, 2023. Свое интеллектуальное достояние нам доверяет множество компаний и физических лиц, в числе наших Доверителей: РосАтом, Камаз, Газпром, Северная Звезда, Донстрой, АО Концерн Вега, Трансмаш.

В связи с масштабированием компании приглашаем на работу руководителя call - центра (лидогенерация).

ОБЯЗАННОСТИ:

Организовывать эффективную и стабильную работу отдела;
Контролировать выполнение плановых показателей отдела по назначенным встречам за неделю/месяц (анализировать все показатели эффективности отдела для проработки зон роста: конверсия, соответствие регламентам и скриптам, анализ базы и ее наполненность, потенциал и необходимый объем проработки для выполнения планов);
Анализировать рынок для расширения целевой аудитории;
Выставлять планы менеджерам на неделю/месяц;
Вводить в должность новых сотрудников отдела;
Проводить тренировки/ролевки с сотрудниками для закрепления навыков общения с клиентами и исправления недочетов;
Составлять отчетность за месяц по работе отдела.

НАШ ИДЕАЛЬНЫЙ КАНДИДАТ:

Имеет опыт работы с холодным поиском (В2В сегмент);
Имеет опыт управления коллективом от 1 года;
Легко адаптируется к изменениям.

УСЛОВИЯ РАБОТЫ:

Команда высокого уровня экспертов, прекрасная атмосфера приверженности и вовлеченности в коллективе, карьерный рост.
Полностью УДАЛЕННАЯ работа;
Полная занятость, пятидневная рабочая неделя (суббота и воскресенье выходные дни), раб. день с 9:00 до 18:00;
Достойная заработная плата (оклад + KPI).