Руководитель отдела клиентского обслуживания

GLG-Group - это международная группа компаний, более 10 лет осуществляющая грузовые перевозки по всему миру, используя автомобильный, морской, авиационный и железнодорожный транспорт.

Задача руководителя отдела – сопровождение заказов международной поставки грузов по существующим клиентам, руководство двумя менеджерами по сопровождению клиентов.

Обязанности:

• Общее руководство отделом;
• Сопровождение действующих клиентов;
• Заключение договоров и ведение документации;
• Управление дебиторской задолженностью и минимизация рисков по долгам;
• Взаимодействие с клиентами по операционным вопросам;
• Укрепление партнерских отношений с клиентами;
• Согласование и оформление заявок на грузоперевозки;
• Ведение заявки клиента от двери до двери;
• Сбор документов от клиента для начала движения груза по заявке на грузоперевозку;
• Подготовка документов по грузам для проведения таможенного оформления;
• Взаимодействие с сотрудниками других структурных подразделений для достижения поставленной цели (отделы логистики, таможенного оформления, расчетов (пресейл), бухгалтерия, склад;
• Контроль дебиторской и кредиторской задолженности;
• Обеспечение координации действий с другими подразделениями компании для решения различного рода ситуации и развития стратегического партнерства с клиентами;
• Проведение встреч и презентаций для существующих клиентов (крайне редко);
• Осуществление допродаж существующим клиентам, с которыми заключены договора поставки;
• Составление инструкций и регламентов для подотчетных и новых сотрудников;
• Ведение базы данных и сделок в CRM и др. программах.

• Опыт развития и ведения клиентов в сфере перевозок от 1-го года, как преимущество международных;
• Опыт работы в логистических компаниях, курьерских службах, e-commerce;
• Коммуникативные навыки, клиентоориентированность, ответственность.
• Стрессоустойчивость, самообладание, умение работать в режиме многозадачности;
• Точность и внимательность, аналитический склад ума, высокие переговорные качества;
• Адаптивность к обучению, быстрому освоению рабочих инструкций;
• Знание excel на уровне продвинутого пользователя;
• Грамотность речи и письма.

Условия:

• Оформление по ТК РФ с первого дня работы, полностью белая зарплата и премии, прописанные в договоре;
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Испытательный срок 3 месяца;
• Высокий уровень оплаты труда без задержек;
• Достойный фиксированный оклад + премии. Размер обсуждаем с вами по итогам собеседования;
• Офис в шаговой доступности (5 минут) от метро Технопарк, в современном БЦ Port plaza;
• Корпоративная мобильная связь.