Стажёр HelpDesk

Ищем стажера инженера технической поддержки (HelpDesk), который будет консультировать сотрудников и отвечать за поддержку IT-оборудования и техники в офисе Яндекса в Москве.

Что нужно делать:

-регистрировать, классифицировать и эскалировать обращения пользователей;
-консультировать пользователей;
-готовить и выдавать оборудование;
-контролировать сроки исполнения заявок;
-взаимодействовать со смежными службами.

Мы ждём, что вы:

-окончили технический вуз или учитесь на последних курсах;
-знаете основы администрирования ОС Windows, рабочих станций и периферийного оборудования;
-диагностировали технические проблемы и решали их;
-грамотно говорите и пишете;
-хотите развиваться в IT-области;
-способны работать в стрессовых ситуациях;
-коммуникабельны, имеете чувство юмора.

Будет плюсом, если вы:

-работали с macOS и Linux;
-работали в службе поддержки;
-знаете английский язык на уровне Pre-Intermediate или выше.

Условия:

-сильная команда, с которой можно расти;
-сложные задачи для сервисов с миллионами пользователей;
-возможность влиять на процесс и результат;