Стажер-инженер технической поддержки

Ищем стажера инженера технической поддержки (HelpDesk), который будет консультировать сотрудников и отвечать за поддержку IT-оборудования и техники в офисе Яндекса в Москве.

Что нужно делать:

-регистрировать, классифицировать и эскалировать обращения пользователей;

-консультировать пользователей;

-готовить и выдавать оборудование;

-контролировать сроки исполнения заявок;

-взаимодействовать со смежными службами.

Мы ждём, что вы:

-окончили технический вуз или учитесь на последних курсах;

-знаете основы администрирования ОС Windows, рабочих станций и периферийного оборудования;

-диагностировали технические проблемы и решали их;

-грамотно говорите и пишете;

-хотите развиваться в IT-области;

-способны работать в стрессовых ситуациях;

-коммуникабельны, имеете чувство юмора.

Будет плюсом, если вы:

-работали с macOS и Linux;

-работали в службе поддержки;

-знаете английский язык на уровне Pre-Intermediate или выше.

Условия:

-сильная команда, с которой можно расти;

-сложные задачи для сервисов с миллионами пользователей;

-возможность влиять на процесс и результат;