Руководитель службы поддержки

Наша компания развивается в сфере e-commerce. Мы один из лидеров продаж маркетплейса Wildberries. На данный момент в компании работает 60 человек. Мы продаем электронику, товары для дома и детей. Ежемесячно мы продаем более 100.000 товаров. В связи с ростом компании мы ищем к нам в команду Руководителя отдела поддержки.

Чем нужно будет заниматься:

• Управление командой: менеджеры отдела поддержки поддержки;

• Найм и обучение новых сотрудников;

• Контроль соблюдения регламентов всеми сотрудниками;

• Поиск возможностей для масштабирования;

• Работа в CRM системе AMO;

• Сбор ключевых показателей по отделу;

• Работа с отчетность в рамках отдела поддержки;

• Предоставление отчетности вышестоящему руководству.

Наш идеальный кандидат имеет:

• Опыт работы от 1 года в аналогичной должности;

• Опыт сплочения и мотивации удаленной команды (5-15 человек);

• Опыт выстраивания кросс функционального взаимодействия с отделами компании;

• Системный подход к работе – ничего и никогда не забывать;

• Продвинутый опыт работы Google таблицами.

Что предлагаем:

• Стабильная заработная плата с хорошим окладом и с понятной системой KPI;

• Своевременные выплаты заработной платы, 2 раз в месяц;

• Сплоченная и креативная команда, нацеленная на результат;

• Возможность профессионального роста, обучения и развития вместе с компанией.

Ждем тебя в нашей команде!