Специалист технической поддержки/Helpdesk в ИТ-компанию

Специалист технической поддержки/Helpdesk в аккредитованную ИТ-компанию

ИТ-Департамент STONE ищет в команду Специалиста технической поддержки.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ, оплачиваемый больничный, отпуск 28 календарных дней;
• Заработная плата обсуждается по результатам собеседования;
• Оформление в штат аккредитованной ИТ-компании;
• Режим работы: в офисе м. Бауманская;
• График работы сменный: 2/2;
• Программа STONE REWARDS – компенсация затрат на фитнес\здоровье\хобби и другие активности на выбор;
• Масштабные задачи и возможность карьерного роста – 25% руководителей выросли внутри компании;
• Корпоративная электронная библиотека STONE и обучение за счёт компании;
• Активная корпоративная жизнь – мероприятия для сотрудников и их детей, подарки к знаменательным датам и событиям, футбольный клуб;
• Экологичная атмосфера в команде – средний стаж работы в STONE 7 лет.

Задачи в зоне ответственности:

• Оперативная техническая поддержка пользователей Компании;
• Мониторинг и обеспечение бесперебойной работы рабочих станций и оргтехники;
• Приём и регистрация заявок о неисправностях, обработка информации;
• Диагностика и устранение неисправностей и сбоев по заявкам пользователей;
• Помощь по установке/настройке/устранению неисправностей и сбоев оборудования и ПО по заявкам пользователей, перенаправление заявок на другие линии технической поддержки и центры компетенций;
• Взаимодействие с программистами, тестировщиками, аналитиками.

Необходимые знания и навыки:

• Опыт работы специалистом/инженером технической поддержки от 1 года;
• Опыт сопровождения установки/настройки/поддержки работы оборудования и ПО;
• Опыт работы со средствами удаленного администрирования;
• Опыт установки и настройки офисных АТС, оргтехники, сетевого оборудования;
• Знание аппаратной части ПК, знание периферии и оргтехники;
• Навыки сборки ПК и обслуживания ПК и оргтехники;
• Знание основ администрирования компьютерных систем и основ построения сетей и передачи данных, навыки прокладки и обслуживания ЛВС;
• Знание операционных систем семейства Windows, MacOS на уровне уверенного пользователя или администратора;
• Высокие коммуникативные навыки, внимательность.