Инженер по работе с клиентами

О нас:

Российское представительство лидирующего производителя насосного оборудования на рынке Китая с большой номенклатурой, автоматизированным крупносерийным производством и налаженным сбытом продукции по всему миру.

Кого ищем в команду:

В связи с активным ростом бизнеса, и, как следствие, увеличением потребности в персонале - ищем инженера клиентского сервиса.

Мы предлагаем:

• Работа в быстроразвивающейся компании, официальном представительстве китайского производителя;
• Конкурентный фиксированный уровень дохода + ежеквартальные премии по результатам работы;
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00, либо с 8.30-17.30;
• Официальное трудоустройство;
• Офис в современном и комфортном бизнес-центре, в шаговой доступности от м.ЦСКА, от м.Аэропорт организован корпоративный трансфер;
• Расширенное ДМС (включена стоматология) после испытательного срока;
• Предоставление корпоративных больничных и оплачиваемых выходных в связи со значимыми событиями;
• Поддержка и обучение от опытных коллег;
• Здоровая и позитивная атмосфера;
• Профессиональная и дружная команда единомышленников;
• Насыщенная корпоративная жизнь: праздники, соревнования, конкурсы;
• Кофе, чай и печеньки всегда в наличии.

Чем предстоит заниматься:

• Прием и обработка входящих обращений/заявок/рекламаций/запросов от внешних клиентов и дистрибьютеров/сервис-партнеров;
• Консультирование, своевременное и качественное предоставление необходимой информации внутренним и внешним клиентам;
• Ведение реестров входящих/исходящих запросов в установленной форме;
• Взаимодействие с другими подразделениями компании по качеству предоставляемых услуг;
• Регулярное предоставление технической информации по дефектам/бракам производителю;
• Вынесение заключения о гарантийности/негарантийности ремонтов;
• Коммуникация с сервисными партнерами относительно проведения работ по ТО и ТР, аудитам и т.д.
• Участие в разработке сервисных договоров, ценовой политики и иных проектах департамента сервиса.

Наши пожелания к кандидатам:

• Высшее/среднее специальное техническое образование;

• Знание основ электрики, электроники и гидравлики;

• Умение читать гидравлические, электрические схемы;

• Владение компьютером как уверенный пользователь;

• Умение работать с технической документацией и чертежами;

• Коммуникабельность.