Инженер службы технической поддержки/ Инженер поддержки ПО (удаленно)

Кто мы:

Группа компаний, занимающаяся разработкой и интеграцией программного обеспечения для автоматизации предприятий.

Наши клиенты: Данон, Хохланд, Объединенные пивоварни холдинг, ПК Балтика, Комос Групп, ГК Ренна, Эфко, АБ Инбеф Эфес и другие.

Наши преимущества:

- 20 лет на рынке;

- стабильный белый доход;

- система премирования;

- расширенный социальный пакет для сотрудников;

- возможности для карьерного и профессионального роста;

- комфортные условия труда;

- удобное территориальное расположение;

- лояльное руководство;

- интересная и перспективная отрасль.

Ищем сотрудника на полную занятость, но возможна частичная занятость.

Обязанности:

• Осуществление дежурства по поддержке Программного Обеспечения по сменному графику. Возможные варианты занятости: 1) 12-ти часовой сменный график (в месяц 15-16 смен) 2) частичная занятость (работа в ночное время и в выходные дни по сменному графику)
• Регистрация входящих заявок от пользователей
• Устранение типовых ошибок
• Формирование кейсов по устранение новых ошибок (Confluence)
• Описание запросов от пользователей на доработку системы и разработку новых модулей (Jira)

Требования:

• Уверенная работа в ОС Windows Server на уровне администрирования (анализ сбоев, проблем производительности, управление службами, доступами пользователей, устройствами, сетями)
• Понимание сетевых технологий, протоколов и способов интеграции
• Понимание устройства сетевых протоколов и способов взаимодействия различных систем;
• Опыт работы с протоколами FTP, SMB, SSH, IMAP, SMTP и другими
• Понимание форматов передачи данных (XML, JSON);
• Подключение к удаленным Windows\Unix хостам, сбор и анализ логов: Putty, WinSCP, SSH, RDP
• Работа с базами данных и SQL
• Опыт работы с SQL базами данных (MS SQL, PostgreSQL) и написание простых SQL запросов (выборка, группировка, сортировка, объединения)
• Знание javascript

Условия:

• Работа в стабильной Группе компаний.
• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ.
• Удаленный формат работы.
• Доход на руки до 90 000, формируем предложение по итогам собеседования и в зависимости от графика работы.
• Сменный график работы.
• Годовая премия.
• ДМС.
• Возможности карьерного и профессионального роста.
• Профессиональная команда лидеров в сфере промышленной автоматизации.