Руководитель call-центра

Мята Lounge — это уникальное комьюнити профессионалов, которых объединяют общие цели.

Более 9-ти лет успешной работы. Сеть наших заведений представлены в 11 странах (350+ заведений). Множество наград и премий, по мнению крупнейших отраслевых бизнес-изданий, получили десятки наград от фестивалей, а оценки гостей наших заведений говорят о высоком качестве стандартов нашей сети.
4 место в списке Forbes, по рейтингу самых выгодных франшиз.

Для нас важно быть внимательными к пожеланиям и потребностям людей, создавая комфортные условия для работы и отдыха. Наш бренд и фирменный стиль – один из самых узнаваемых и имеет большой вес на рынке кальянной индустрии.

Сейчас мы находимся в поиске Руководителя call-центра

Что будет входить в задачи:

• Управление командой удаленных сотрудников (от 4 чел)
• Контроль кач-ва работы сотрудников, мониторинг производительности сотрудников, контроль за заявками ;
• Обучение сотрудников;
• Принимать участие в разработке новых и редактирование действующих скриптов;
• Мотивация сотрудников на высокие результаты
• Ведение отчетности и работа в Битрикс24.

Нам важно видеть в успешном кандидате:

• Опыт работы на аналогичной должности не менее 2ух лет
• Успешный опыт работы в продажах, знание техник продаж и основных метрик;
• Сильные управленческие компетенции, аналитический склад ума и системность;
• Проактивность и высокий уровень самоорганизации;
• Знание стандартов работы сферы франчайзинга;

Наше предложение для Вас:

• Возможность профессиональной реализации на 100%;
• Профессиональная и слаженная команда специалистов;
• Лояльное и слышащее руководство;
• Конкурентная заработная плата, которая складывается из оклада и KPI;;
• Современный лофт-офис в пешей доступности от м. Шелепиха/м. Фили;
• Отсутствие бюрократии и дресс-кода;
• График работы: 5/2 (с 10:00 до 19:00);
• Relax-зона с гамаками и настольным хоккеем;
• 40% скидки сотрудникам в наших заведениях;
• Уютная кухня, кофе/чай/печеньки;
• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ.