Менеджер по клиентской поддержке (входящий поток обращений)

Компания Concept Group на рынке с 2005 года. Мы занимаемся производством и продажей одежды. Наши бренды: ACOOLA, CONCEPT CLUB, INFINITY LINGERIE. У нас более 250 розничных магазинов по всей России.

Ищем в команду профессионала, в связи с активным развитием компании!

Вакансия Специалиста группы поддержки продаж в Департамент интернет-коммерции.

Обязанности:

• Обрабатывать входящий поток сообщений от клиентов по почте, чату и телефону;
• Взаимодействие со складом компании в рамках сборки заказов для клиентов;
• Сообщать о технических ошибках с заказами и передавать в работу проектному менеджеру;
• Обработка запросов транспортных компаний при отгрузке и доставке заказов;
• Производить ежедневно загрузку маршрутных листов в систему транспортных компаний.

Требования:

• Опыт работы в клиентском сервисе или колл-центре будет преимуществом;

• Опыт работы в CRM-системах (Битрикс) будет преимуществом;

• Развитые коммуникативные навыки (предстоит много общаться с клиентами);

• Опыт работы с людьми;

• Грамотно поставленная речь.

Условия:

• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
• Современный комфортный офис в историческом центре Санкт-Петербурга;
• Конкурентный уровень дохода;
• График работы 5\2, с 9:30 до 18:30;
• Скидки на продукцию компании 50%;
• Активная корпоративная жизнь;
• Корпоративные скидки от партнеров (фитнес, английский язык, отели и прочее).

Мы готовы к развитию творческого потенциала наших сотрудников. Присоединяйтесь к нашей профессиональной и дружной команде!