Специалист службы технической поддержки

Описание работодателя:

В динамично растущую IT компанию требуется специалист службы технической поддержки. Комфортабельный офис рядом с метро. Дружный коллектив и возможность карьерного роста.

Требования:

Ищем в команду сотрудника с чувством юмора, вежливого, ответственного, готового прийти на помощь нашим пользователям и сделать их счастливее. Желательно опыт работы на 1 и 2 линиях поддержки.

Обязанности:

Консультирование по работе с личным кабинетом сервиса в чате, почте и по телефону. Не продажи!

Составление предложений по улучшению сервиса, участие в совещаниях по фидбэку от пользователей.

Аналитика, выдвижение и защита гипотез пользовательских предпочтений.

Разработка шаблонных ответов для упрощения работы отдела.

Заведение заявок в трэк-систему на выявленные ошибки.

Условия:

Официальное оформление,

з/п 2 раза в месяц,

График работы 5/2 с 9:00 до 18:00

Месяц оплачиваемого обучения.

Современное оборудование.

Обучение и работа проводится в офисе.

Возможность карьерного роста.