Руководитель группы технической поддержки

Мы являемся одним из крупнейших операторов связи московского региона и предлагаем комплексные телекоммуникационные услуги.

Наша команда стремится развивать профессиональный потенциал каждого сотрудника и сейчас мы в поиске коллеги с которым сможем стать еще лучше.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого дня, корпоративное обучение, возможность профессионального роста в динамично развивающейся компании;

• Комфортные условия для продуктивной работы;

• Корпоративные скидки и привилегии от компании;

• Материальная помощь для сотрудников;

• Собственная столовая;

• Медицинская страховка (полис ДМС);

• График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00, в пятницу сокращенный рабочий день до 16:45;

• Офис в пешей доступности от м. Пражская/ м. Улица академика Янгеля, рядом ст. Покровская (МЦД2);

• Мы регулярно проводим различные мероприятия, как обучающие (тренинги, интеллектуальные игры, внешние мастер-классы), так и развлекательные (спортивные мероприятия, квесты) и многое другое.

Чем предстоит заниматься:

• Руководство коллективом группы технической поддержки клиентов b2b;

• Выполнение нормативов качества и регламентных показателей;

• Подбор и обучение новых сотрудников. Формирование графика работы сменных инженеров. Написание и обновление инструкций;

• Локализация неисправностей на сети/услугах связи, взаимодействие со смежными подразделениями;

• Удаленная поддержка выездных аварийных бригад по телефону.

Пожелания к кандидату:

• Знание классических и современных сетевых технологий;

• Представление о принципах работы и построении сетей связи;

• Знания в области IP маршрутизации (OSPF, BGP), технологий: IP/MPLS, L2/L3 VPN, VPLS, NAT, протоколов: ARP, DHCP, DNS, SNMP;

• Наличие сертификатов /опыта работы с оборудованием Cisco, Huawei;

• Базовые навыки работы в Unix подобных системах, опыт работы с Системами мониторинга (zabbix).