Ведущий специалист контактного центра (без продаж)

Обязанности:

• Прием входящих звонков, поступающих на горячую линию
• Консультация клиентов компании по вопросам страхования жизни, действующим программам страхования, статусам договоров и способам оплаты (в обязанности не входят продажи или "холодный" обзвон)
• Обработка текстовых обращений (онлайн чат, e-mail)
• Переадресация звонков
• Внесение данных в информационную систему
• Участие в маркетинговых проектах (исходящие звонки)

Требования:

• Грамотная речь, лаконичность
• Вежливость и доброжелательное отношение к людям, эмоциональная устойчивость, быстрая обучаемость, способность запоминать большие объёмы информации
• Пунктуальность, строгое соблюдение правил и стандартов работы
• Навыки владения компьютером - Outlook, Excel
• Опыт работы в контактных центрах (предпочтительно - финансовый сектор) от 1 года

Наши условия:

• Крупная компания с развитой филиальной сетью по всей России
• Официальное оформление по ТК РФ в штат с первого дня обучения, декретная ставка
• График 5/2 будни с 09:00 до 18:00
• Полностью официальный доход - оклад, ежемесячная премия до 10% и годовая премия
• Испытательный срок - 2 месяца, корпоративный ДМС после испытательного срока (со стоматологией)
• Офис в шаговой доступности от метро "Румянцево" в бизнес центре Comcity, возможность совмещать работу из офиса и работу удаленно (гибкий поход) после испытательного срока