Специалист поддержки 1С

Наша команда занимается поддержкой и развитием систем 1С Авито - это несколько больших и высоконагруженных систем: 1С: Документооборот, 1С:Управление холдингом, 1С: Зарплата и управление персоналом. Мы обслуживаем внутренних пользователей 1С Авито: отвечаем на их вопросы, решаем возникшие проблемы, исправляем ошибки, выполняем доработки систем самостоятельно или вместе с продуктовыми командами 1С. Наша работа непосредственно влияет на стабильную работу внутренних процессов Авито.

Мы ищем человека, который готов много общаться с пользователями, помогать им, самостоятельно решать вопросы пользователей (самые разнообразные), разбираться с неизвестными ему ранее задачами и обучаться.

Вам предстоит:

• Много общаться с внутренними пользователями. Помогать им решать возникающие вопросы;

• Мониторить и обрабатывать заявки пользователей 1С (в корпоративном мессенджере и JIRA);

• Настраивать информационные системы 1С. Преимущественно систему 1С:Документооборот;

• Исправлять ошибки в коде, выполнять доработки в системах 1С, формировать задачи для продуктовых команд разработки 1С;

• Тестировать системы 1С;

• Проводить анализ заявок пользователей, формировать пользовательский FAQ, автоматизировать работу службы поддержки (самостоятельно или передавать задачи в продуктовые команды);

• Готовить документацию: инструкции, шаблоны, регламенты;

• Участвовать во внутренних проектах группы и отдела в различных ролях (зависит от Ваших знаний и желания обучаться);

Мы ожидаем, что вы:

• Имеете опыт работы поддержки и сопровождения систем 1С;

• Знаете на базовом уровне одну из систем: 1С Документооборот, Управление холдингом, БП, ЗУП. Предпочтительно 1С Документооборот;

• Общительны, коммуникабельны, умеете и готовы много общаться с пользователями и коллегами из отдела;

• Знаете архитектуру платформы 1С и основные конфигурации;

• Обладаете базовыми навыками разработки в 1С;

• Имеете опыт подготовки документации (регламенты, инструкции и т.д.);

• Имеете проактивную позицию;

• Умеете и хотите разбираться в сложных вопросах и обучаться новому;

• Внимательны, ответственны, умеете работать в команде;

Будет здорово, если вы:

• Имеете опыт сопровождения и развития системы 1С:Документооборот;

• Прошли учебные курсы разработки 1С и имеете сертификаты 1С;

• Имеете опыт разработки ТЗ и передачи задач в разработку;

• Знаете методы гибкой разработки ПО;

• Знаете методы тестирования и имеете практический опыт тестирования;

• Знакомы с аннотацией BPMN;

• Имеете высшее (возможно незаконченное) образование. Очень хорошо, если профильное;

Работа у нас — это:

• Интересные и важные задачи в большом проекте;
• Опытные и заинтересованные коллеги, готовые оказать поддержку;
• Комфортные условия работы: ДМС, фитнес, компенсация питания и прекрасный вид на центр Москвы;
• Красивый и комфортный опенспейс с видом на центр города: два десятка переговорок, зоны отдыха, гамаки и скейтборды;
• Обучение за счёт компании: мы оплачиваем профильные курсы, участие в российских и международных конференциях, во внутренних митапах, хакатонах, тренингах и доступ к онлайн-библиотеке издательства «МИФ»;
• Развитие софт скиллов: на курсах для сотрудников можно прокачать своё мастерство коммуникаций или выучить английский;
• Гибкое начало рабочего дня по согласованию с руководителем;
• Заботу о здоровье: с первого дня работы вы получите страховку со стоматологией, в офисе ведут приём терапевт, психолог и массажист;
• Достойную зарплату, бонусы и премии — размер обсудим на собеседовании.