Ночной специалист службы поддержки пользователей

Миссия Яндекса — делать жизнь людей проще: помогать с работой, учёбой и отдыхом. Чтобы наши сервисы были полезны пользователям 24 часа в сутки, существует служба поддержки. Это команда специалистов, которые всегда — даже ночью — готовы оперативно ответить на вопросы и помочь разобраться с проблемой. Мы ищем внимательного, отзывчивого и грамотного сотрудника на эту должность. Можно без опыта — всему научим :)

Обязанности:

• общаться с пользователями, у которых возникли сложности с использованием сервисов;
• подробно рассказывать разработчикам, в чём именно состояли проблемы.

Наш кандидат:

• грамотно говорит и пишет на русском;
• дружит с компьютером: например, может почистить кеш и установить приложение;
• может обрабатывать большой объём информации — предстоит много учиться;
• умеет находить подход к людям с разными характерами;

Условия:

• официальное трудоустройство;
• возможны два варианта оформления:
  • частичная занятость (работа по совместительству) — 5 дней в неделю по 4 часа, можно совмещать с учебой или другой работой;
  • полная занятость (основное место работы) — 5 дней в неделю по 8 часов;
• месяц оплачиваемого обучения;
• отпуска и больничные;
• возможность работать в любом удобном месте;
• средний уровень дохода специалиста поддержки пользователей при полной занятости с учётом работы в ночные часы — от 36 000 рублей (после вычета налога). Средний уровень дохода сотрудника при частичной занятости (4 часа в день) с учётом работы в ночные часы — от 18 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI).

Ждём ваших откликов! В течение дня или чуть дольше мы проверим ваше резюме и в случае положительного решения пригласим на тестирование. Если оно пройдёт успешно, то следующий этап — интервью (удалённо). Будем рады видеть вас в команде Яндекса как можно скорее.