Специалист по работе с партнёрами и поддержке пользователей

Мы — WedWed. Уже больше 11 лет мы помогаем парам готовиться к свадьбе. У нас можно найти площадку для праздника, выбрать специалистов и собрать свой сайт-приглашение для гостей.

WedWed растёт, и мы хотим, чтобы у пар в разных городах было больше интересных мест для свадьбы. Поэтому ищем коллегу, который поможет новым площадкам начать с нами сотрудничать. Есть и вторая важная часть работы — поддерживать пары, которые делают свои приглашения в нашем конструкторе.

Что вы будете делать

• Знакомиться с представителями свадебных площадок в разных городах, рассказывать, как устроено партнёрство с WedWed, и отвечать на их вопросы.
• Сопровождать подписание договора. Уточнять данные, отправлять документы, следить за сроками и оставаться на связи с площадкой, пока договор не подписан.
• Помогать парам с сайтами-приглашениями. Например, подсказать, как изменить адрес церемонии, отправить гостям ссылку или посмотреть, кто подтвердил участие.
• Если вопрос требует помощи коллег, разбираться вместе с ними и возвращаться к человеку с ответом.

Что мы ждём от вас

• Вы умеете вести деловую переписку и общаться по телефону. Можете первыми связаться с представителем площадки, рассказать о сотрудничестве и договориться о следующем шаге.
• Вы внимательны при работе с документами. Проверяете реквизиты перед отправкой договора, фиксируете договорённости и следите за сроками подписания.
• Вы уверенно пользуетесь онлайн-сервисами и умеете объяснять простыми словами. Если у пары не получается отправить приглашение гостям, вы уточните, на каком шаге возникла сложность, и поможете разобраться.
• Вам удобно вести несколько обращений одновременно. Вы помните, какой площадке пора напомнить о договоре и кому из пользователей обещали вернуться с ответом.

Опыт в клиентской поддержке, сопровождении партнёров или работе с договорами будет плюсом.

Условия работы

• Зарплата — около 100 000 ₽ в месяц.
• Полная занятость, график 5/2 с 10:00 до 19:00.
• Гибридный формат — четыре дня в неделю в офисе, один день можно работать из дома. Офис в Москве, на территории центра дизайна Artplay, рядом с метро «Курская».
• На старте поможем освоить конструктор приглашений и разобраться, как устроена работа с площадками.
• Со временем можно вырасти до менеджера по работе с клиентами — самостоятельно сопровождать пары и помогать им выбирать площадки и свадебных специалистов.

Если вам близка такая работа, откликайтесь. Напишите пару слов о том, с кем вы работали раньше и чем вам интересно заниматься в WedWed. Будем рады познакомиться :)