Менеджер по работе с клиентами

"Институт судебных экспертиз и криминалистики"

Мы проводим судебные и внесудебные экспертизы, оценку и консультируем клиентов по всей стране.

Сейчас мы расширяем команду и ищем специалиста, который станет связующим звеном между клиентами и экспертами компании. Это возможность получить уникальный опыт работы с экспертизами, оценкой, юридическими документами и реальными кейсами со всей России.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;

• Стабильный оклад + ежемесячную премию (% от сделок) с возможностью влиять на уровень своего дохода;

• Удобный график работы: 5/2, понедельник - пятница, с 09:00 до 18:00;

• Комфортабельный офис в центральной части Москвы, рядом со станциями метро «Кутузовская» и «Парк Победы»;

• Обучение специфике судебных экспертиз, оценки и особенностям работы с клиентами;

• Разнообразные задачи и возможность познакомиться с практическими кейсами из разных сфер;

• Работу в стабильной компании и профессиональной команде.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать и обрабатывать входящие обращения клиентов по телефону, электронной почте и в мессенджерах;

• Консультировать по услугам компании, срокам, стоимости и порядку проведения экспертиз;

• Изучать предоставленные документы и определять возможность проведения исследований;

• Сопровождать заявки на всех этапах - от первичного обращения до выдачи готового заключения;

• Координировать взаимодействие клиентов и экспертов, контролировать сроки выполнения работ;

• Работать с CRM-системой и вести необходимую документацию.

Мы будем рады познакомиться, если вы:

• Умеете грамотно и уверенно общаться с людьми;
• Внимательны к деталям и уверенно владеете Word и Adobe Acrobat;
• Умеете организовывать свою работу и соблюдать сроки;
• Имеете опыт клиентского сопровождения, консультирования или работы с документами (будет преимуществом);
• Имеете высшее образование (юридическое образование станет дополнительным плюсом).

Вы сможете получить опыт взаимодействия с экспертами различных специальностей, разобраться в особенностях экспертной деятельности и развить навыки работы со сложными клиентскими запросами. Будем рады вашему отклику!