Специалист по обработке входящих обращений

Не продажи! Российская производственная компания с международным признанием.

Оклад 90 000 ₽ + 40 000 ежемесячная премия по KPI+ хороший ДМС. Молодой драйвовый коллектив.

Через вас проходят входящие обращения (до 50 в день). Ваша задача — понять, что нужно человеку, и проследить, чтобы его вопросом занялись.

• Принимать звонки и сообщения, фиксировать запросы клиентов в Битрикс24 и передавать ответственным.
• Следить за сроками: у менеджера есть 15 минут, чтобы взять в работу заявку частного клиента, и 4 часа — запрос компании. Если срок вышел, подключать руководителя.
• Поддерживать порядок в клиентской базе и раз в месяц показывать маркетингу, какие каналы приводят покупателей.

У нас можно вырасти в старшего координатора, перейти в аналитику или управление проектами.

Уже на старте вы увидите, как устроены продажи российского производителя премиального сегмента и как запрос девелопера, госзаказчика или частного клиента становится проектом.

Подойдёт опыт от года в клиентском сервисе, координации или поддержке продаж. Важно уверенно работать с CRM и большими базами, грамотно общаться и уметь добиваться ответа от занятого коллеги.