Менеджер по продажам и работе с клиентами (горячие продажи/АМО CRM)

Расширяем команду интернет-продаж магазина женской одежды и ищем человека, которому нравится общаться с клиентами, быстро разбираться в запросе и аккуратно доводить заказ до результата.

Работа только с входящими обращениями: звонки, мессенджеры и социальные сети. Холодного поиска клиентов и обзвона базы нет. Подбором размеров занимается отдельный специалист — от вас не требуется быть экспертом по посадке каждой модели.

Что предстоит делать

• Быстро и доброжелательно отвечать на входящие обращения в рабочее время, помогать клиенту с выбором из доступного ассортимента и согласовывать заказ.
• Вести переписку, заявки и сделки в amoCRM: фиксировать договорённости, задачи и следующий шаг, чтобы ни одно обращение не потерялось.
• Проверять данные заказа — товар, стоимость, контакты и доставку — и передавать подтверждённый заказ на сборку.
• Отслеживать оплату и статус доставки в системе, сообщать клиенту трек-номер и передавать нестандартные ситуации ответственному коллеге.
• Работать вместе с командой: специалистом по размерам, складом, сборщиками и службой доставки.

Что для нас важно

• Грамотная устная и письменная речь, внимательность к деталям и доброжелательный стиль общения.
• Уверенная работа с компьютером и готовность вести каждое обращение в CRM.
• Умение быстро переключаться между диалогами, не теряя договорённостей с клиентом.
• Опыт продаж в интернет-магазине и знание amoCRM будут плюсом.

Условия

• Работа на территории работодателя: г. Москва, Дмитровское шоссе д 81. Формат не удалённый.
• График 2/2, с 10 до 21, с выходными по утверждённому графику.
• Фиксированная часть — 60 000 руб. плюс премия по понятным KPI: Совокупный доход от 90 000 до 110 000 руб.
• Оформление по трудовому договору.
• Вакансия открыта в связи с расширением команды.