Сервис менеджер/Менеджер по работе с клиентами

Компания по оптовой торговле картоном, бумагой и упаковкой (дистрибуция) в поиске сервис-менеджера

Сервис менеджер/Менеджер по работе с клиентами

Ты любишь, когда всё работает как часы, а клиенты довольны? Хочешь стать незаменимым звеном между бизнесом и клиентом в сфере оптовых продаж? Тогда эта вакансия для тебя!

Твои задачи:

• Приём и обработка повторных заказов от закреплённых клиентов через телефон, почту, CRM и мессенджеры
• Консультирование клиентов по ассортименту гофроупаковки, стандартным позициям, ценам , условиям продажи, срокам производства и отгрузки.
• Документооборот: подготовка и корректировка договоров, дополнительных соглашений, спецификаций, коммерческих предложений и информационных писем по запросу менеджера; ведение реестров договоров, контроль сроков подписания и пролонгации.
• Подготовка отгрузочных и сопроводительных документов (счета, УПД, УК, УКД, ТН, ТТН)
• Электронный документооборот: подключение контрагентов к ЭДО, выгрузка документов, отслеживание статусов, сбор подписанных оригиналов на бумажном носителе и в ЭДО
• Работа в 1С и Bitrix24
• Контроль исполнения заказов: передача в производство, планирование, отслеживание сроков
• Информирование клиентов о статусе заказов
• Взаимодействие с внутренними отделами для оперативного решения вопросов
• Поддержание высокого уровня клиентского сервиса и долгосрочных отношений

Что важно для нас:

• Опыт работы с клиентами в сфере продаж от 1 года
• Уверенное владение 1С и CRM-системами (Bitrix24 будет плюсом)
• Грамотная устная и письменная речь
• Внимательность к деталям, ответственность, умение работать с документами
• Стрессоустойчивость и умение расставлять приоритеты
• Желание развиваться в сфере клиентского сервиса

Условия и преимущества:

• Оформление по ТК РФ, стабильная "белая" зарплата
• График работы 5/2,с 09:00 до 18:00, после испытательного срока возможен гибрид
• Работа в офисе в дружной команде профессионалов
• Возможности для профессионального роста и обучения
• Современные инструменты для работы (1С, Bitrix24)
• Приятная атмосфера и поддержка коллег