Администратор в отель izzzi 3* У Гостиного Двора

• Прием и размещение гостей: встреча, регистрация (включая иностранных граждан по миграционному учету), заселение и выселение (Check-in / Check-out);
• Работа с кассой и терминалом: проведение оплаты, выставление счетов, работа с закрывающими документами, оформление возвратов;
• Взаимодействие с гостями: консультирование по услугам отеля, помощь в решении текущих вопросов, заказ такси/экскурсий, урегулирование конфликтных ситуаций;
• Работа в PMS-системе: ведение шахматки бронирований, оперативное обновление статусов номеров;
• Координация служб: плотное взаимодействие с горничными (контроль готовности номеров) и технической службой;
• Телефонные и онлайн-продажи: прием входящих звонков, обработка бронирований «от стойки» (Walk-in), апгрейд категорий номеров.

• Опыт работы: в сфере гостеприимства или продаж от 6 месяцев (будет преимуществом);
• Грамотная речь: четкая дикция, отличные навыки устной и письменной коммуникации;
• Знание ПК: уверенный пользователь, знание отельных программ (систем управления отелем, например: Logus, Эдельвейс, Shelter, Bnovo или аналогичных) приветствуется;
• Базовое знание английского языка (умение сориентировать иностранного гостя по заселению);
• Опрятность, строгое соблюдение стандартов дресс-кода и личной гигиены;
• Личные качества: доброжелательность, высокий уровень эмпатии, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности.

• График работы 2/2 или 3/3 смены с 09:00 до 21:00.
• Руководство опытных наставников и возможность карьерного роста в динамично развивающейся сети отелей.
• Современное комфортное рабочее место в 5 минутах от ст.м. Невский проспект/Гостиный Двор.
• Униформа, прохождение медосмотров, обучение за счёт компании. После прохождения испытательного срока - соц. пакет.

Будем рады видеть Вас в нашей команде!