Старший аккаунт-менеджер

Привет! На связи рекламная группа DРАЙВЕРС.

Мы — рекламное агентство полного цикла из Екатеринбурга. Занимаемся исследованиями рынка, разработкой стратегических и креативных продуктов. Среди наших клиентов — крупнейшие застройщики, а также бренды из других отраслей по всей стране.

Ищем в команду клиентского сервиса старшего аккаунт-менеджера с сильным маркетинговым мышлением. Человека, который умеет выстраивать отношения с клиентами, управлять проектами и предлагать решения, опираясь на понимание бизнеса, продукта и аудитории.

Для нас работа аккаунта начинается с вопросов: какую задачу бизнеса мы решаем, какого результата хотим добиться и поможет ли предложенный подход его получить? Важно уметь разобраться в запросе клиента, увидеть возможности для улучшения и аргументированно предложить другой вариант, когда он нужен.

Какие задачи предстоит решать:

• Выстраивать и поддерживать долгосрочные отношения с клиентами, вести ежедневную коммуникацию и договорённости.

• Погружаться в бизнес и продукт клиента: понимать его аудиторию, цели продвижения и ожидаемые результаты.

• Принимать и уточнять запросы, оценивать их с точки зрения маркетинговой задачи. Замечать, где не хватает информации или предложенный подход требует доработки.

• Вместе с профильными специалистами предлагать решения по продвижению, коммуникации и креативам, объяснять клиенту их логику.

• Переводить запросы клиентов в понятные брифы и задачи для команды

• Координировать работу отделов, управлять сроками, бюджетами и приоритетами

• Участвовать в подготовке и презентации предложений, отчётов и других материалов для клиентов.

• Предлагать клиентам дополнительные услуги, которые помогают решать их задачи.

• Искать подходящие тендеры и готовить заявки на участие вместе с командой.

• Вести документооборот по своим клиентам: готовить договоры и приложения, запрашивать счета и акты у специалиста по документообороту, контролировать возврат подписанных документов.

• Контролировать сроки оплаты и дебиторскую задолженность, своевременно решать с клиентами вопросы по оплатам.

Что для нас важно:

• Опыт самостоятельного ведения клиентских проектов в агентстве.

• Понимание роли основных каналов продвижения: Яндекс Директ, VK Реклама, маркетплейсы, классифайды, programmatic, размещения в пабликах и каналах, радио и наружная реклама.

• Умение формулировать рекомендации, презентовать решения и аргументированно обсуждать с клиентом альтернативные подходы.

• Внимательность к договорённостям, документам и оплатам.

• Грамотная устная и письменная речь.

Что мы предлагаем:

• Гибридный формат: 3 дня в офисе в Екатеринбурге, 2 дня удалённо.

• Готовые клиентские проекты и сильную команду профильных специалистов.

• Работу с крупными клиентами и возможность влиять на предлагаемые решения.

• Перспективу роста до руководителя клиентского отдела.

• Корпоративное обучение за счёт работодателя для развития маркетинговой и управленческой экспертизы.

Если вам откликается эта вакансия, то присылайте ваш отклик, мы будем рады знакомству с вами