Операционный менеджер / Менеджер экскурсионных проектов

Компания «Умные люди» - организатор экскурсий, лекций и вебинаров для любознательных людей.

Наша миссия - наполнять повседневную жизнь новыми знаниями и эмоциями. Мы увлекательно рассказываем об истории, архитектуре, искусстве, моде, психологии, гастрономии, музыке и многих других интересных темах.

Сейчас мы ищем Операционного менеджера, который возьмёт на себя организацию и координацию текущих проектов, будет контролировать все этапы подготовки и проведения мероприятий, взаимодействовать с партнёрами и клиентами, а также участвовать в развитии новых экскурсионных программ.

Чем Вам предстоит заниматься:

• Организация и полное операционное сопровождение экскурсий, лекций, вебинаров и других мероприятий: от подготовки и запуска продаж до проведения и подведения итогов.
• Планирование расписания, бронирование площадок, согласование условий проведения мероприятий с музеями, экскурсоводами, лекторами и другими партнёрами.
• Координация работы экскурсоводов, сопровождающих и администраторов, контроль своевременного выхода сотрудников и готовности мероприятий.
• Работа с клиентами: консультирование, обработка заявок, решение организационных вопросов и нестандартных ситуаций, сопровождение индивидуальных и корпоративных заказов.
• Контроль продаж, бронирований и заполняемости мероприятий, актуальности информации на сайте и площадках продаж.
• Ведение рабочих таблиц, баз партнёров, договоров и внутренней документации, подготовка отчётности для руководителя.
• Контроль качества проведения мероприятий, сбор обратной связи и работа с отзывами участников.
• Участие в разработке новых экскурсионных программ и специальных проектов, поиск новых площадок, экскурсоводов и партнёров.
• Совершенствование внутренних процессов и клиентского сервиса.

Что мы ожидаем от Вас:

• Опыт работы менеджером или координатором проектов от 3 лет.
• Высшее образование.
• Грамотная устная и письменная речь, навыки деловой переписки и ведения переговоров.
• Высокий уровень организованности, внимательность к деталям и умение одновременно вести несколько задач и контролировать сроки.
• Умение самостоятельно решать организационные вопросы, работать с большим объёмом информации и находить выход из нестандартных ситуаций.
• Уверенное владение ПК, офисными программами, электронными таблицами и онлайн-сервисами.
• Доброжелательность, ответственность, клиентоориентированность.
• Интерес к истории, архитектуре, искусству и культурной жизни Москвы.
• Готовность при необходимости координировать мероприятия в вечернее время и выходные дни.

Будет преимуществом:

• Опыт работы в экскурсионной, туристической, образовательной, музейной или event-сфере.

• Опыт взаимодействия с музеями, культурными площадками, экскурсоводами и лекторами.
• Навыки работы с CRM-системами и системами управления сайтами.

Что мы предлагаем:

• Стабильная официальная заработная плата с выплатами 2 раза в месяц.
• Оклад: первые 2 месяца - 130 000 руб. на руки, далее - 150 000 руб. на руки.
• Удалённый формат работы с периодическими выездами на места проведения мероприятий в Москве.
• График 5/2, с 09:00 до 18:00. Суббота и воскресенье - рабочие дни, выходные предоставляются в будни (понедельник и вторник, либо вторник и среда).
• Оформление по ТК РФ.
• Работа в интересном культурно-образовательном проекте с разнообразными экскурсионными и просветительскими программами.
• Возможность участвовать в создании новых экскурсионных программ и развитии культурно-образовательного проекта.

Если вам близка сфера культуры и образования, вы любите организовывать процессы, умеете находить решения в нестандартных ситуациях и хотите участвовать в создании интересных экскурсионных и образовательных проектов - оставляйте отклик на вакансию.

Мы внимательно рассматриваем каждое резюме и обязательно даём обратную связь всем кандидатам.