Специалист по работе с клиентами

Мы ищем менеджера по работе с клиентами, который усилит нашу команду сопровождения.

Чем ты будешь заниматься:

• Работа с входящими обращениями;

• Работа с исходящими обращениями (лиды с сайта);

• Первичная диагностика и обработка ошибок / обращений;

• Информационная поддержка клиентов;

• Взаимодействие с другими подразделениями;

• Работа в CRM / тикет-системе;

• Отчётность и контроль качества.

Что нам важно:

• Отличные коммуникативные навыки;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Опыт работы с CRM;

• Умение выявлять потребности клиентов и предлагать решения;

• Готовность учиться новому и развиваться в стабильной отрасли.

Бонусом будет:

• Базовое понимание сферы логистики/опыт работы с биржей ATI.SU

Бонусы, которые мы предоставляем:

• Работу в аккредитованной IT-компании;

• Гибридный график работы (офис 2 раза в неделю) с 10:00 до 18:00;

• ДМС со стоматологией и психологом, доплата больничных до оклада;

• Компенсацию питания: горячие обеды и здоровые перекусы в офисе;

• Профессиональное обучение за счёт компании и поездки на конференции;

• Внутренние мероприятия: хакатоны, мастер-классы, митапы, внутренние конференции;

• Постоянно пополняющуюся библиотеку с профлитературой;

• Комнаты отдыха с PlayStation, настольным теннисом и кикером, пещеры для сна;

• Укомплектованный мини-спортзал, душевые, йога в офисе;

• Компенсацию спорта и изучения иностранных языков.