Руководитель отдела доставки (готовая еда)

Обязанности:

• Организация и контроль работы службы курьерской доставки;
• Управление командой курьеров, операторами колл-центра;
• Планирование численности персонала с учётом объёма заказов и пиковых нагрузок;
• Формирование графиков работы, контроль выхода сотрудников на смены;
• Обеспечение своевременного выполнения заказов и соблюдения стандартов качества доставки;
• Контроль ключевых операционных показателей (KPI, SLA, стоимость доставки, производительность курьеров);
• Анализ затрат, разработка и реализация мероприятий по повышению операционной эффективности;
• Оптимизация маршрутов и процессов распределения заказов;
• Взаимодействие с подрядчиками и партнёрами по доставке;
• Автоматизация и совершенствование процессов курьерской доставки.

Требования:

• Опыт работы в сфере курьерской доставки от 3 лет, в том числе на руководящей позиции от 1 года;
• Практический опыт управления курьерским персоналом и планирования смен;
• Понимание экономики доставки и факторов, влияющих на себестоимость заказа;
• Опыт работы с операционными показателями и управленческой отчётностью;
• Умение организовывать работу в условиях высокой нагрузки и меняющегося объёма заказов;
• Развитые аналитические и управленческие навыки.

Условия:

• Работа в компании с развитой системой курьерской доставки;
• Возможность влиять на операционные процессы и показатели эффективности;
• Бесплатное питание, парковка;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• График 5/2, выходные дни - понедельник, вторник;
• Оклад 150.000р + kpi.