Менеджер по работе с ВИП клиентами (Французский язык)

Компания Made of Storm - это группа профессиональных хедхантеров, которые занимаются поиском талантливых и высококлассных специалистов для работы в ведущих компаниях IT индустрии. Мы уделяем особое внимание привлечению специалистов, способных обеспечить успех на этом динамичном рынке.

Сейчас мы в поиске опытного VIP-менеджера со свободным знанием французского и английского языков, развитыми коммуникативными навыками и умением работать на удержание и развитие ключевых клиентов компании.

Чем предстоит заниматься:

• Выстраивать коммуникацию с VIP-клиентами и поддерживать высокий уровень сервиса;

• Работать над удержанием и реактивацией VIP-клиентов в рамках различных проектов;

• Анализировать активность и эффективность клиентов, подбирать и предоставлять бонусы с учетом бизнес-задач и нормативных требований;

• Планировать и реализовывать клиентские кампании для постоянных клиентов различных брендов, продуктов и стран;

• Оказывать VIP-клиентам оперативную поддержку через чат и электронную почту, обеспечивая профессиональный, внимательный и дружелюбный подход к каждому обращению.

Что мы ожидаем от тебя:

• Свободное владение английским и французским языками на уровне B2 и выше (обязательно);

• Клиентоориентированность, желание помогать и умение находить решения в нестандартных ситуациях;

• Вовлеченность в рабочие процессы, инициативность и проактивный подход к задачам;

• Опыт работы с VIP-клиентами или продолжительный опыт в продуктовой поддержке.

Что мы предлагаем:

• График работы 5/2, с 11:00 до 20:00 (GMT+3) или 5/2 с 18:00 до 03:00 (GMT+3);

• Работу в дружной команде с динамичной рабочей атмосферой;

• Возможность карьерного роста;

• Корпоративные программы по изучению английского языка;

• Компенсация спортивных абонементов;

• Скидка 50% на индивидуальные консультации с психологом на платформах партнеров;

• Подарки от компании по особым поводам: день рождения, свадьба, рождение ребенка.