Менеджер по работе с клиентами

Функционал/обязанности:

• Взаимодействие с действующими клиентами: ответы на входящие звонки, письма, запросы.
• Регистрация заявок. Передача в учебный отдел
• Контроль статуса по всем документам, связанных с процессом обучения
• Обработка теплых и холодных баз для поиска новых клиентов.
• Прием и обработка лидов
• Формирование и выставление КП
• Анализ ценовых предложений по всем имеющимся либо планируемым услугам
• Сбор информации от экспертов/тренеров, актуализация имеющихся курсов по запросу
• Определение и первичный анализ площадок для размещения рекламы
• Подготовка отчетности по любому из направлений деятельности, с оговоренной периодичностью либо сроком (устанавливается руководителем)
• Участие в формировании портфеля обучения по повышению квалификации

Цели на ИС (для оценки прохождения ИС):

• 1. Самостоятельная отработка запросов от клиентов
• 2. Умение оперативно предоставлять информацию о предлагаемом продукте

• Опыт работы менеджером по работе с клиентами
• Опыт работы с CRM
• Умение работать в многозадачности
• Очный график работы ( см схему места работы)

• Оформление ТК РФ
• График работы с 8.30 - 17.30 ( в пятницу до 17)
• МСК, Домостроительная, 1к2