Оператор call-центра

Мы — MANGO OFFICE. Если ты заказываешь доставку, такси или продукты в супермаркете, ты уже с нами сталкивался: через наши решения компании общаются со своими клиентами.

Озон, Вкусвилл, Яндекс, крупнейшие банки — это всё наши клиенты.

Мы ищем энергичного человека, готового учиться новому и работать с крупными компаниями. Опыт не важен — важны твоя ответственность, желание разбираться в продукте и помогать клиентам решать их задачи.

Что мы даем тебе для крутого старта:

• Деньги: Оклад 31 500 ₽ на руки + бонусы 15 000 – 20 000 ₽ ежемесячно. Совокупный доход от 45 000 ₽ на руки.
• Обучение: Собственная MANGO Академия с профессиональными тренерами. Первые 3 месяца тебя сопровождает пошаговый план адаптации, а рядом всегда есть наставник, который ответит на любой вопрос. База знаний доступна 24/7.
• Карьера: Мы растим руководителей и экспертов внутри команды: для всех сотрудников действует программа «Лига роста».
• Забота: Оформление по ТК РФ с первого дня (оплачиваемый отпуск и больничный), ДМС и скидки от партнеров (кино, фитнес, такси).
• Комфорт: Современный офис по адресу: проспект Карла Маркса, 201 Б.

• ⏱ График работы:

• Период обучения: 5/2 с 09:00 до 18:00 в офисе.
• После обучения: 2/2 с 09:00 до 21:00. Будние дни — в офисе, выходные и праздники — на удаленке.

Твои задачи:

• Принимать входящие звонки от действующих клиентов (руководителей и сотрудников различных компаний). Никаких холодных продаж и поиска клиентов!
• Консультировать их по настройкам личного кабинета, документам, подключению новых функций и техническим нюансам.
• При необходимости корректно передавать обращение профильным коллегам: в техподдержку, финансовый отдел и другие подразделения.
• Фиксировать все обращения в CRM-системе (в среднем 40 контактов в день, комфортный ритм для качественной помощи каждому).

Кого мы ищем:

• Ты классно общаешься и умеешь слушать.
• У тебя быстрая реакция, и ты уверенно дружишь с ПК.
• Тебе интересно разбираться в новых технологиях.
• Опыт в колл-центре будет плюсом, но мы научим всему с нуля.

Нажми "Откликнуться на вакансию".
P.S. Не нашли всю информацию? Задайте вопросы в чате вакансии — мы ответим в течение дня.