Оператор call-центра на входящую линию

Страховая Группа «СОГАЗ», один из крупнейших в России страховщиков федерального уровня, предлагает присоединиться к высокопрофессиональной команде специалистов, обладающей уникальным для рынка опытом, знаниями и технологиями.

Вас ожидают следующие задачи:

• Прием входящих звонков, регистрация страховых случаев клиентов (ОСАГО, КАСКО и другие);
• Решение вопросов и проблем клиентов в рамках своей компетенции;
• Обработка запросов через различные каналы связи (телефон, электронная почта, чаты);
• Ведение базы данных обращений с фиксацией всех действий и решений;
• Соблюдение стандартов качества обслуживания клиентов;
• Участие в проектах по улучшению клиентского сервиса.

Вы нам подходите, если:

• Грамотно говорите и пишите на русском языке;
• Уверенно пользуетесь ПК;
• Готовы общаться с клиентами и помогать в решении ситуации;
• Опыт работы в контактных центрах или аналогичных службах поддержки приветствуется.

Мы предлагаем:

• Мы настроены на долгосрочное сотрудничество: будем гарантом стабильности даже в нестабильные времена;
• Оформление полностью в соответствии с ТК РФ, включая оплачиваемый отпуск 29 календарных дней (1 дополнительный день в подарок от компании);
• Индивидуальный график работы: 5/2 в период обучения с 9:00 до 18:00, затем 2/2 (с 8:00 до 20:00 или с 9:00 до 21:00);
• ДМС в лучших клиниках города, страхование жизни и страхование от несчастных случаев и болезней + ДМС родственников с 75% скидкой;
• Премиальные условия на продуктовую линейку «СОГАЗ»: ОСАГО, КАСКО, имущество, жизни и здоровья;
• Специальные предложения от наших партнеров (банки, мобильная связь, отели, образование, еда и напитки, застройщики и др.);
• Профессиональное развитие: курсы, тренинги, корпоративная библиотека;
• Забота компании о детях сотрудников: подарки на Новый год и скидки в детские лагеря.